培訓內(nèi)容:
課程大綱:
第一節(jié):督導角色定位與職業(yè)素養(yǎng)
1、 督導在企業(yè)中的三大角色
2、 督導應(yīng)具備的工作素質(zhì)和心態(tài)
3、 督導的職業(yè)生涯目標規(guī)劃
4、 督導應(yīng)知服務(wù)和商務(wù)禮儀
5、 督導在企業(yè)中的基本職責
第二節(jié):督導的溝通激勵能力
1、 溝通對于督導既是能力也是責任
2、 認知溝通的內(nèi)涵和環(huán)節(jié)
3、 學會用溝通化解工作矛盾與沖突
4、 學會用激勵帶動下屬積極性
5、 微笑和同理心讓你倍增親和力
第三節(jié):督導如何做好培訓
1、 督導要做一個優(yōu)秀的培訓師
2、 了解培訓組織實施的基本流程
3、 培訓成功訓前調(diào)研很重要
4、 根據(jù)學員和地域差異調(diào)整課程
5、 OJT培訓的現(xiàn)場教練
第四節(jié):督導的店鋪形象管理
1、店鋪形象的構(gòu)成要素
2、輔導門店做好視覺營銷
3、重視終端品牌意識的建立
4、音樂燈光增強門店銷售氛圍
5、促銷多樣化與形象展示
第五節(jié):督導的銷售管理體系
1、了解自己了解對手制定對策
2、巡店診斷與信息收集
3、提升終端成交技巧
4、門店科學訂貨指導
5、銷售目標的制定與分解執(zhí)行
第六節(jié):督導的心態(tài)建設(shè)
1、 適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變的管理要求
2、 心態(tài)就是對人對事的認知觀
3、 積極樂觀心態(tài)是工作的助推器
4、 舒緩壓力做情緒的主人
5、 感恩心,成長力