培訓內(nèi)容:
課程大綱:
課程一：【客戶心理學】
【課程對象】全體人員
【課程時間】半天
【課程設(shè)置】1、什么是客戶心理
客戶購買產(chǎn)品的決定因素
客戶購買產(chǎn)品的顧慮心理因素
如何短時間研判阻礙客戶購買的心理因素
如何消除客戶顧慮，達成交易
如何做好后期客戶維護，變短線客戶為忠實客戶
課程二：【銷售人員心理學】
【課程對象】全體人員
【課程時間】半天
【課程設(shè)置】1、銷售人員心理有哪些
你在銷售過程中屬于哪類人群
如何轉(zhuǎn)變自身銷售心理
怎樣成為金牌銷售
金牌銷售應(yīng)該具備哪些素質(zhì)、金牌銷售的銷售思維
課程三：【客戶關(guān)系學】
【課程對象】全體人員
【課程時間】半天
【課程設(shè)置】1、什么是客戶關(guān)系學
短期客戶如何維護
長期客戶如何維護
大客戶如何實現(xiàn)長期化
客戶維護的難點和重點
怎樣用最低成本達到最有效客戶維護
怎樣打造百變自己迎合不同客戶消費需求
課程四：【時間管理】
【課程對象】全體人員
【課程時間】半天
【課程設(shè)置】1、時間管理的概念和誤區(qū)
2、時間管理的基本準則
時間管理的方法和技巧
課程五：【變客戶關(guān)系網(wǎng)為我所用】
【課程對象】全體人員
【課程時間】半天
【課程設(shè)置】1、客戶關(guān)系網(wǎng)是什么
2、客戶關(guān)系網(wǎng)的定性分析方法
3、如何接觸并進入客戶關(guān)系圈
4、如何在客戶關(guān)系網(wǎng)中進行營銷
5、如何變客戶關(guān)系網(wǎng)為我所用
課程六：【轉(zhuǎn)換位置——體驗式銷售】
【課程對象】全體人員
【課程時間】半天
【課程設(shè)置】1、什么是體驗式銷售
體驗式銷售的幾種方法和技巧
銷售人員與顧客身份轉(zhuǎn)變
怎樣以客戶身份促進成交
課程七【精細化管理：細節(jié)決定成敗】
【課程對象】全體人員
【課程時間】半天
【課程設(shè)置】1、從國民素質(zhì)和民族中興的高度看待細節(jié)
戰(zhàn)略從細節(jié)中來到細節(jié)中去
細節(jié)是科學的精神
管理者的管理
團隊學會用數(shù)據(jù)交流
細節(jié)感悟30條
培訓師介紹：
朱正豪，男，漢族，安徽蕪湖人。畢業(yè)于安徽大學工商管理專業(yè)，現(xiàn)就讀于中歐商學院MBA高級總裁班。
社會文化學者，大學高級講師，國家級心理咨詢師，營銷培訓師。致力于團隊管理、銷售行業(yè)員工流失、員工心態(tài)、集成式營銷等領(lǐng)域研究�，F(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)編著《我眼中的團隊——2011至2013年培訓演講紀實》
曾先后任職于泰康人壽大連分公司培訓總監(jiān)，安徽點指信息科技有限公司培訓行政事業(yè)部總監(jiān)，安徽鼎眾文化發(fā)展有限公司培訓總監(jiān)，于2013年12月轉(zhuǎn)為自由講師，從業(yè)以來給全國近50家企業(yè)講授內(nèi)訓課程，服務(wù)人數(shù)達到4000余人，先后舉辦企業(yè)內(nèi)訓主題演講20余場。受到受訓公司的一致好評。