培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
普通員工，中層管理人員
課程收益:
一、 掌握行動學(xué)習(xí)的來源及特點，學(xué)習(xí)行動學(xué)習(xí)的流程；
二、 掌握行動學(xué)習(xí)的六大核心要素，以及六大核心角色的作用；
三、 掌握行動學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的工具，并且學(xué)會制定行動學(xué)習(xí)方案，并且推動行動學(xué)習(xí)項目；
四、 掌握基于行動學(xué)習(xí)的問題分析與決策步驟，以及十二步驟對應(yīng)的工具應(yīng)用，提升團隊解決問題的能力。
課程大綱:
曾子熙老師基于行動學(xué)習(xí)的問題分析與解決
主講：曾子熙老師
課程規(guī)劃說明：
基于行動學(xué)習(xí)的問題分析與解決，是以行動學(xué)習(xí)的方式進行，選取企業(yè)遇到的實際問題作為選題，透過行動學(xué)習(xí)解決問題的工具練習(xí)，并且根據(jù)工作中遇到的現(xiàn)實問題加以驗證，以及追蹤及成效。行動學(xué)習(xí)法（Action Learning）又稱“干中學(xué)”，就是通過行動實踐學(xué)習(xí)，以組織面臨的重要問題作載體,學(xué)習(xí)者通過團隊合作的形式對實際工作中的問題、任務(wù)、項目等進行處理和反思,反思自己的經(jīng)驗，同時向團隊中成員相互學(xué)習(xí)與提問，在這過程中讓團隊產(chǎn)生情感、態(tài)度、知識、思想、行為的變化，從而達到開發(fā)人力資源和發(fā)展組織的目的，提升成員解決問題的能力。
課程目標(biāo)及收益
一、 掌握行動學(xué)習(xí)的來源及特點，學(xué)習(xí)行動學(xué)習(xí)的流程；
二、 掌握行動學(xué)習(xí)的六大核心要素，以及六大核心角色的作用；
三、 掌握行動學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的工具，并且學(xué)會制定行動學(xué)習(xí)方案，并且推動行動學(xué)習(xí)項目；
四、 掌握基于行動學(xué)習(xí)的問題分析與決策步驟，以及十二步驟對應(yīng)的工具應(yīng)用，提升團隊解決問題的能力。
課程特色及方式：
一、 體驗活動導(dǎo)入，身心感受創(chuàng)新，原理深入講解
二、 思維碰撞分享，互動學(xué)習(xí)參與，迷你案例研討
三、 小組觀點競賽，聚焦中心主題，付諸行動實踐
學(xué)員對象：普通員工，中層管理人員
講師風(fēng)格：
一、 講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
二、 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。
三、 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨到。
四、 理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
五、 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。
六、 由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
授課時數(shù)：2天12小時（9:00-12:00；13:30-16:30）
推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學(xué)工商管理碩士MBA
第一單元：行動學(xué)習(xí)導(dǎo)入
一、 行動學(xué)習(xí)直面三大障礙
二、 行動學(xué)習(xí)能夠給我們帶來什么
三、 企業(yè)成功應(yīng)用行動學(xué)習(xí)法的關(guān)鍵
高層大力支持與重視
激勵團隊成員
成員積極交流互相學(xué)習(xí)
有效組織及時評估與反饋
四、 行動學(xué)習(xí)公式AL=P+Q+R+I
五、 行動學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)
“做中學(xué)”
經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈
系統(tǒng)思考
行動學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)本質(zhì)(MBP模型)
六、 行動學(xué)習(xí)的六個要素（如何操作）
問題或任務(wù)
行動學(xué)習(xí)小組
質(zhì)疑與反思的過程
付諸行動
學(xué)習(xí)承諾
七、 成功的行動學(xué)習(xí)的七個關(guān)鍵步驟
啟動項目制定行動計劃（問題選擇）
組建團隊確定學(xué)習(xí)方式（成立小組）
催化質(zhì)疑學(xué)習(xí)問題解決工具
重新定位問題并制定方案
行動承諾執(zhí)行方案
總結(jié)和評估行動學(xué)習(xí)方案
展現(xiàn)行動成果并固化推廣
第二單元：基于行動學(xué)習(xí)的問題分析與解決
一、 找癥狀，明確問題并確定目標(biāo)- SMART
主要任務(wù)：
描述癥狀（問題的具體表現(xiàn)）
針對具體表現(xiàn)重新闡述問題
確定解決問題的目標(biāo)
工具方法：
頭腦風(fēng)暴
團體列名
活動掛圖或活動卡片
二、 自由討論問題產(chǎn)生的原因
主要任務(wù)：
找到導(dǎo)致問題或現(xiàn)象的可能原因，多問幾個為什么
工具方法：
特性要因圖
關(guān)聯(lián)圖
系統(tǒng)圖
問題樹
三、 聚焦重要原因，剔除不相關(guān)原因
主要任務(wù)：
找到導(dǎo)致問題的關(guān)鍵原因集合,剔除不相關(guān)的原因
工具方法
逐條篩選，排除法
投票
80/20法則
四、 將原因邏輯化、系統(tǒng)化
主要任務(wù)：
找出重要原因之間的關(guān)系，明確因果鏈條，并挖掘深層原因
工具方法：
魚骨刺圖
五、 把問題原因按輕重緩急排隊
主要任務(wù)：
找出最根本的原因（魚骨刺圖的末端刺或因果分析網(wǎng)絡(luò)圖的最末端原因），并確定解決問題的先后順序
工具方法：
重要性/緊迫性矩陣
六、 把問題原因轉(zhuǎn)換為子目標(biāo)
主要任務(wù)：
制定消除原因的具體目標(biāo)。
工具方法：
SMART原則
七、 自由討論解決方案
主要任務(wù)：
制定實現(xiàn)子目標(biāo)的可能方案。
工具方法：
六頂思考帽
頭腦風(fēng)暴法
八、 對解決問題的過程進行反思
主要任務(wù)：
問題、原因和目標(biāo)進行整體回顧和反思
發(fā)生了什么事情（困擾事件+情景）
它是什么問題(深層原因分析后歸納出來的問題)
它不是什么問題 （現(xiàn)象層面或表層原因歸納出來的問題）
給它一個專業(yè)化的題目（從企業(yè)管理或?qū)I(yè)技術(shù)的視角）
工具方法：
六頂思考帽的紅帽子
九、 評估并確定解決方案
主要任務(wù)：
設(shè)計評估標(biāo)準(zhǔn)并選擇最佳的方案,選中的方案要進行風(fēng)險分析
工具方法：
收益/實施難度評估矩陣
矩陣評估法
十、 制定行動計劃
主要任務(wù):
制定詳細的可以操作的行動計劃
工具方法:
行動計劃模板
十一、 執(zhí)行行動方案
主要任務(wù):
檢核行動方案執(zhí)行與落地的情況
工具方法：
檢核表，績效考核
十二、 總結(jié)并固化分享
主要任務(wù)：
撰寫SOP標(biāo)準(zhǔn)程序，固化分享，推廣大會，分享就是將其這些解決方案分享給其他事業(yè)群和分公司。
工具方法：
解決方案精細化，流程化，標(biāo)準(zhǔn)化。
網(wǎng)絡(luò)搜索“曾子熙老師”關(guān)鍵字立即聯(lián)系我們，我們?yōu)槟推髽I(yè)提供專業(yè)的培訓(xùn)課程。
培訓(xùn)師介紹：
知名思維訓(xùn)練與職業(yè)化管理培訓(xùn)講師曾子熙老師簡介
姓名：曾子熙
教育背景：
澳大利亞南澳大學(xué)MBA工商管理碩士；證券投資分析師資格，美國LMI領(lǐng)導(dǎo)管理研究中心講師。
經(jīng)歷及資歷：
曾子熙老師，中國知名思維訓(xùn)練導(dǎo)師職業(yè)化實戰(zhàn)管理講師，曾任知名保健品公司區(qū)域銷售經(jīng)理及合伙人；著名互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司區(qū)域銷售總監(jiān)，臺灣麥金士企管顧問股份有限公司培訓(xùn)總監(jiān)及執(zhí)行副總，廣東龍邦物流有限公司華北區(qū)總經(jīng)理助理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理及商業(yè)價值研究院培訓(xùn)講師。北京大學(xué)總裁班客座教授，清華大學(xué)高管研修班講師。接受過美國領(lǐng)導(dǎo)力中心(CLS)情境領(lǐng)導(dǎo)授訓(xùn)，榮獲全球認可的美國《Alamo學(xué)習(xí)系統(tǒng)國際職業(yè)培訓(xùn)師》認證證書、以及美國權(quán)威的《PDP測評系統(tǒng)國際職業(yè)培訓(xùn)師》認證證書。系統(tǒng)學(xué)習(xí)過美國DDI咨詢公司培訓(xùn)課程，美國高級思維協(xié)會APTT六頂思帽授訓(xùn)課程,國內(nèi)首批行動學(xué)習(xí)研究者和實踐者。
現(xiàn)職：思維訓(xùn)練與職業(yè)化管理培訓(xùn)自由講師，眾多培訓(xùn)機構(gòu)和大學(xué)及研修班特聘授課老師。
簡要介紹：曾子熙老師從事過保健品行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，電子商務(wù)行業(yè)，金融證券投資行業(yè)，管理咨詢與培訓(xùn)行業(yè)等行業(yè)，歷經(jīng)銷售經(jīng)理，銷售總監(jiān)，客戶服務(wù)總監(jiān)，培訓(xùn)總監(jiān)，執(zhí)行副總，到總經(jīng)理崗位。深入研究學(xué)習(xí)中外企業(yè)管理特點，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實戰(zhàn)思路，用行動學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式。曾子熙老師用全心服務(wù)客戶的理念，以專業(yè)創(chuàng)造價值方式，全面為客戶提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)與培訓(xùn)，服務(wù)客戶上100家（如富士康科技集團等），成功參與眾多管理咨詢項目。從事市場營銷，企業(yè)管理，人力資源管理，領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)，思維訓(xùn)練，行動學(xué)習(xí)培訓(xùn)與咨詢10年以上。
曾子熙老師主講培訓(xùn)課程：
思維與工具培訓(xùn)系列：《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》；《創(chuàng)新思維與問題解決》；《金字塔原理思維》；《全腦思維訓(xùn)練》；《六頂思考帽子》；《領(lǐng)導(dǎo)者之劍理性思維-問題分析與解決》；《傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型之道-互聯(lián)網(wǎng)思維》
職業(yè)化管理培訓(xùn)系列：《高效人士七個習(xí)慣》；《職業(yè)化塑造》；《卓越領(lǐng)導(dǎo)力-5種行為習(xí)慣修煉》；《信任型團隊建設(shè)與管理》；《打造中層高效執(zhí)行力》；《HETM-高效能人士的信任管理》；《員工版：德魯克卓越成效的管理》；《MTP中層管理技能提升》；《MOT-客戶服務(wù)關(guān)鍵時刻》；《市場營銷與顧問式銷售技巧》；
行動學(xué)習(xí)項目：
《行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn)及應(yīng)用》；《基于行動學(xué)習(xí)的TTT內(nèi)部講師培訓(xùn)》《基于行動學(xué)習(xí)的課程開發(fā)與設(shè)計》；《基于行動學(xué)習(xí)的問題分析與決策》《九步教練與員工輔導(dǎo)》
曾子熙老師主要專長與經(jīng)驗：在互聯(lián)網(wǎng)思維企業(yè)轉(zhuǎn)型，思維訓(xùn)練，培訓(xùn)體系構(gòu)建；領(lǐng)導(dǎo)力與人才培養(yǎng)模式建設(shè)；行動學(xué)習(xí)項目規(guī)劃與執(zhí)行；人才接班工程教練技術(shù)與輔導(dǎo)體系；基于價值鏈的人力資源體系；素質(zhì)模型構(gòu)建；企業(yè)文化塑造，創(chuàng)新的方法與創(chuàng)新策略的制定，市場策略制定，戰(zhàn)略與執(zhí)行等均有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
曾子熙老師專業(yè)研究：曾老師在國內(nèi)頂尖中文核心期刊《中國人力資源開發(fā)》雜志；《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》雜志發(fā)表過行動學(xué)習(xí)法在企業(yè)的運用；領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)用教練技術(shù)提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；應(yīng)用教練技術(shù)構(gòu)建人才培養(yǎng)新模式等文章。在人力資源專業(yè)期刊《人力資源管理》雜志；《人力資源》雜志；《企業(yè)活力》雜志；《HR經(jīng)理人》雜雜志；《管