內(nèi)部賬款管理制度完善與催收技巧提升相結(jié)合，提高收賬效率
法律與人情兼顧，既確保企業(yè)當前利益，又維護長期客戶關(guān)系
“收款”這個詞總是讓人心有余悸。在生意場上，客戶就是“朋友”，不可輕易得罪，因此收賬永遠是企業(yè)頭疼卻又避無可避的重要課題。
很多企業(yè)的關(guān)門倒閉，并不是缺乏盈利能力，而是源于應收賬款回收不力!因此，針對企業(yè)應收款管理與催收中的種種問題，需要建立合理的內(nèi)部賬款管理制度，完善催收程序，采取合理、有效的方法催收應收款，以此保障自身利益。
著眼于提高信用管理人員和銷售人員的實戰(zhàn)技能和素質(zhì)，全面介紹收賬方法與技巧，結(jié)合操作和實戰(zhàn)技能，結(jié)合難賬催收案例分析，教會企業(yè)相關(guān)人員輕松提高應收賬款回收率，同時與對方保持良好的業(yè)務關(guān)系，全面提高企業(yè)銷售管理、財務管理和信息管理水平。
課程收益
【完善程序】完善內(nèi)部賬款管理和催收程序，建立合理的管理制度
【掌握技巧】通過實戰(zhàn)案例學習，掌握有效的賬款催收方法和技巧
【運用工具】掌握應收賬款的系統(tǒng)管理與風險轉(zhuǎn)移工具的使用
【識別陷阱】識別商業(yè)陷阱，預防商業(yè)欺詐，保障企業(yè)自身利益
課程大綱
引言——信用風險產(chǎn)生的根源及危害。
一、應收賬款績效不良的原因分析
應收款的內(nèi)部、外部環(huán)境因素分析
客戶延期付款的理由
二、收賬政策與程序
賬款催收的指導原則
賬款催收的內(nèi)部程序完善
內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)
銷售人員的職責
三、應收賬款的時時監(jiān)控
總量控制
賬齡控制
dso考評
應收款管理信息系統(tǒng)
四、賬款催收的方法和技巧
應收賬款的系統(tǒng)管理
賬款催收的方法和技巧
信函催收技巧
電話催收技巧
面訪催收技巧
不同類型客戶的催收技巧
欠款分析
拖欠賬款追收
保障債權(quán)與擔保的使用
信用服務和風險轉(zhuǎn)移工具
五、難賬催收技巧與案例
識別客戶拖欠賬款的征兆
常見的拖延手法及對策
如何借助外力催收賬款
賬款催收的實戰(zhàn)案例分析
六、預防商業(yè)欺詐和陷阱
信用銷售危險信號以及對逾期應付款的追討管理
信用銷售風險的轉(zhuǎn)移
財務經(jīng)理、資金經(jīng)理、銷售經(jīng)理、信用經(jīng)理、商務信用或?qū)I(yè)會計人員、催帳人員、清欠人員、銷售人員