培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
l 中基層管理者
l 培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專業(yè)人員
課程收益:
l “我的情緒我做主”，幫助您深刻理解情緒產(chǎn)生的原因，并體驗如何有效掌控自己的情緒
l 探討如何洞察他人心理，并掌握與人互動的一些技巧，提升關(guān)系管理水平
l 分享成功人士成功密碼、及高情商人士十大習(xí)慣，為自己情商修煉提供借鑒
l 掌握如何調(diào)用情商素質(zhì)助力領(lǐng)導(dǎo)力提升，從而帶來團隊業(yè)績的突進
l 對比他人對您情商的判斷，全面分析您的情商素質(zhì)水平，幫助您反思未來發(fā)展的重點
課程大綱:
課程大綱
l 情商自測
破冰——趣味題練習(xí)
l 情商定義
l 情商的重要性
好老板/壞老板特征
成功與失敗一詞之隔
l 情商——自我意識
情商的通用語言
解密情緒根源：情緒指數(shù)
怎么做到自知自明
l 情商——自我管理
成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人的先決條件
短暫情緒失控原因
壞情緒的第三狀態(tài)
將壞情緒掃地出門
l 情商——社會意識
善解人意為什么不容易做到
同理心表達三步曲
管理者天條：組織利益至上
l 情商——關(guān)系管理
基于同理心的關(guān)系管理
產(chǎn)生有效影響的四大要素
處理沖突的情感柔道
l 個人發(fā)展計劃
分析崗位要求與挑戰(zhàn)
審視情商短板
制定行動計劃
培訓(xùn)師介紹：
郭先生具有十年以上咨詢經(jīng)驗，曾任全球領(lǐng)先管理咨詢公司Hay Group（合益集團）華南區(qū)副總經(jīng)理、資深咨詢總監(jiān)。在加入Hay Group之前，在另一著名全球人力資源咨詢公司Aonhewitt擔(dān)任Industery Leader、咨詢經(jīng)理。進入咨詢行業(yè)之前，曾在多家知名企業(yè)擔(dān)任高管角色。
郭先生對組織及人力資源管理體系有全面的理解與洞見，并且積累了豐富的實踐經(jīng)驗，包括人才發(fā)展、素質(zhì)建模、人才激勵、團隊建設(shè)、管控與組織設(shè)計、戰(zhàn)略澄清與解碼、績效管理、業(yè)務(wù)流程、組織診斷、文化轉(zhuǎn)型、組織變革等多個領(lǐng)域。
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