培訓內(nèi)容:
培訓受眾:
財務(wù)人員
課程收益:
※掌握溝通的原理和目的、管理人員的溝通技能。
※掌握溝通的要素和原則、挖掘溝通中的常見問題，打開溝通通路，提高溝通效果。
※掌握溝通中障礙排解的方法，減少沖突，增強部門間、層級間的溝通與協(xié)調(diào)。
※了解成功企業(yè)溝通體系搭建模式掌握跨部門溝通的解決方法。
課程大綱:
第一講 高效溝通概述
※決定人員績效的三方面：態(tài)度、知識、技巧
※溝通技巧是管理人士必備的三大基本技能之一
※高效溝通概述
第二講 有效溝通技巧
※完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋
※有效發(fā)送信息的技巧
※關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽
※有效反饋技巧
第三講 有效的肢體語言
※信任是溝通的基礎(chǔ)
※有效溝通的五種態(tài)度
※有效利用肢體語言
※第一印象：決定性的七秒鐘
※說話語氣及音色的運用
※溝通視窗及運用技巧
第四講 雙贏溝通的基本步驟
※步驟一事前準備
※步驟二確認需求
※步驟三闡述觀點——介紹FAB原則
※步驟四處理異議
※步驟五達成協(xié)議
※步驟六共同實施
第五講 人際風格溝通技巧
※人際風格的四大分類
※各類型人際風格的特征與溝通技巧
※分析型人的特征和與其溝通技巧
※支配型人的特征和與其溝通技巧
※表達型人的特征和與其溝通技巧
※和藹型人的特征和與其溝通技巧
第六講 怎樣與領(lǐng)導進行溝通
※向領(lǐng)導請示匯報的程序和要點
※與各種性格的領(lǐng)導打交道技巧
※說服領(lǐng)導的技巧
第七講 怎樣與部下進行溝通
※下達命令的技巧
※贊揚部下的技巧
※批評部下的方法
第八講 財務(wù)部門內(nèi)部會議或跨部門會議的溝通技巧
※會議的安排
※會議的主持
※成功地開始會議
※會議主持人的溝通技巧
※圓滿地結(jié)束會議
※靈活地應(yīng)對會議的困境
培訓師介紹：
趙學文，管理咨詢師、
企業(yè)培訓師、管理顧問；從事
企業(yè)培訓、管理咨詢工作18年以上，專注企業(yè)戰(zhàn)略管理、組織優(yōu)化、流程再造、績效激勵及執(zhí)行，幫助客戶提升組織績效和員工績效；中國人民大學勞動經(jīng)濟學在職碩士。曾任職TCL、華潤萬佳、金地集團等公司；培訓和咨詢的客戶涉及房地產(chǎn)、IT、紡織、服裝、印刷、機械制造、家具、化工能源、電子制造、家電、電商等行業(yè)。
【個人著作】
[重構(gòu)企業(yè)人心-企業(yè)人力資源再造] 中國財富出版社
【授課視頻】優(yōu)酷搜索“趙學文”
【企業(yè)人力資源管理咨詢服務(wù)內(nèi)容】戰(zhàn)略-組織-流程-績效-激勵-執(zhí)行
1、組織管理的五大模塊：流程管理、組織架構(gòu)、崗位管理、制度管理和文化管理，幫助客戶提升組織績效。
2、崗位管理的五大模塊：定崗定編、招聘選拔、培訓開發(fā)、考核評估、激勵發(fā)展，幫助客戶提升員工績效。
【咨詢項目經(jīng)驗】
1、格力電器 績效考核體系+任職資格
2、廣東小熊電器公司 人力資源管理體系+流程再造
3、深圳三九九恒公司 戰(zhàn)略與績效激勵
4、中國移動廣州公司 績效管理體系
5、深圳世紀人通訊公司 組織職位體系
6、蘇寧電器 任職資格管理體系
7、寧波蒙迪針織公司 組織變革與流程再造
8、深圳歡樂谷旅游公司 人力資源管理體系
9、遼寧西洋集團 人力資源和流程體系
10、云南卓立集團公司 人力資源管理體系
11、浙江耐爾襪業(yè)公司 績效
薪酬體系
12、青島海悅地產(chǎn)集團 績效
薪酬體系
13、江西大華水泥公司 人力資源管理體系
14、深圳金德五金集團公司 組織變革與流程再造
15、深圳金立手機制造公司 績效
薪酬體系
16、新疆阿克蘇電力公司 戰(zhàn)略和績效管理體系
17、深圳鴻福泰電子 集團管控和人力體系
18、富安娜家紡 人力資源管理體系
19、深圳西滿實業(yè)公司 績效與
薪酬體系構(gòu)建及落地
20、深圳萬佳裕實業(yè)公司 戰(zhàn)略與績效激勵
精品課程】
1、《目標績效激勵訓練營》
2、《面試技巧與試用期管理》
3、《學習路徑圖與
企業(yè)培訓體系構(gòu)建》
4、《任職資格與勝任能力》
5、《中基層管理者的八大核心管理技能提升》
6、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
7、《高效團隊建設(shè)與管理》
8、《執(zhí)行力、溝通技巧、沖突處理》
【授課風格】
趙學文老師既有理論高度，又有豐富的大型企業(yè)高管的實戰(zhàn)經(jīng)歷,在為企業(yè)做診斷、梳理、咨詢和培訓的過程中，強調(diào)系統(tǒng)思考，重視資源的優(yōu)化配置，善于將目標管理與問題管理綜合應(yīng)用于企業(yè)管理之實踐，追求標本兼治，力求將復雜問題簡單化，并從根本原因上解決問題。
【學員評價】
*趙老師的人力資源課程很精彩，給人耳目一新的感覺。
*趙老師講課條理清晰，通俗易懂。
*非常精彩，實用性強，案例分析實用，明了，非常高明的老師。
*專業(yè)知識，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，課堂反響熱烈。
*趙老師講課生動，重點突出，案例真實，讓人很容易記住知識點，課程上講的案例有很強的實際操作意義。
【曾經(jīng)培訓過的客戶】
格力電器、小熊電器、紅星美凱龍、合肥燃氣集團、云南銅礦、深圳建筑設(shè)計院、勁嘉彩印集團、好孩子、富安娜家紡、長沙煙草公司、特發(fā)集團、華潤置地、金地集團、格力地產(chǎn)、佳�？毓伞⑷恢毓�、富凱集團、廣州本田、南方包裝、許繼集團、珠江啤酒、中山公用、駱駝股份、達安基因、建滔化工、隆利科技……