培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
針對大中型企業(yè)中高層管理者
課程收益:
1、使學(xué)員樹立危機(jī)意識；
2、
公共關(guān)系如何為我所用
3、危機(jī)如何預(yù)警
4、危機(jī)傳播與媒介公關(guān)策略
5、危機(jī)公關(guān)與新聞傳播
課程大綱:
課程大綱
第一講：危機(jī)管理就是刀尖上的舞蹈
*案例： 從“民營企業(yè)的13種死法”、
之中看公共關(guān)系與危機(jī)管理的重要性
為什么要進(jìn)行危機(jī)管理
有無危機(jī)管理的結(jié)果對比
危機(jī)如同納稅一樣不可避免
危機(jī)管理是藝術(shù)也是科學(xué)
第二講：公共關(guān)系才是危機(jī)管理的核心
公共關(guān)系定義
公共關(guān)系管理
公共關(guān)系目標(biāo)
公共關(guān)系要素
公共關(guān)系功能
第二講：認(rèn)識公共關(guān)系危機(jī)的特征
公共關(guān)系危機(jī)的定義
任何可能危及組織的最高目標(biāo)和基本利益、
組織管理者無法預(yù)料、但又必須在極短
時間內(nèi)緊急回應(yīng)和處理的突發(fā)性事件。
公共關(guān)系危機(jī)的特征（五大特征）
公共關(guān)系危機(jī)的聚焦 （三大聚焦）
典型的公共關(guān)系危機(jī) （危機(jī)的兩大表現(xiàn)形式）
第三講：公共關(guān)系危機(jī)的類型（九大類型）
危機(jī)的“四大類型”
危機(jī)的“九大成因”
管理的“九大誤區(qū)”
第四講：議題處理與輿論危機(jī)
“議題處理”的涵義
議題與輿論危機(jī)
議題處理的八大方法
第五講：公共關(guān)系危機(jī)管理
公關(guān)危機(jī)管理的定義
哪些情況容易發(fā)生危機(jī)
危機(jī)管理的“三個階段”
制定危機(jī)應(yīng)變方案
第六講:危機(jī)傳播與媒介公關(guān)策略
危機(jī)傳播的“三原則”
危機(jī)傳播的基本策略
處理危機(jī)時易犯的錯誤
危機(jī)傳播面對媒體大忌
危機(jī)公關(guān)“5S原則”
媒介攻略“四個一”
與媒體建立良好的關(guān)系
公關(guān)部門的“四個能力”
第七:危機(jī)公關(guān)與新聞傳播
選擇合適的新聞發(fā)言人
新聞發(fā)言人基本原則
做好發(fā)布會的策劃準(zhǔn)備工作
確定對外公布的信息準(zhǔn)備新聞稿
全方位配合記者的采訪
正確對待曝光報道或失實報道
第八講：現(xiàn)場挖掘內(nèi)部“危機(jī)隱患”
分組討論查隱患，登臺發(fā)言揭危機(jī)
講師引路拿方法，現(xiàn)場解決出方案
課程特色:鮮活的案例，大膽的運作，復(fù)雜中的突破，困境中的反彈，充滿張力的剖析，智慧的火花，激情的語言，令讀者感動、感悟和震撼。
培訓(xùn)效果;讓學(xué)員體會到：弱者的力量，強(qiáng)者的尷尬；從困境中獲得力量，用簡單制約復(fù)雜。這樣就能在并不對等的較量中實現(xiàn)以弱擊強(qiáng)，在雪上加霜的困境中獲得快速突破。
培訓(xùn)師介紹：
實戰(zhàn)派著名營銷管理專家.企業(yè)資深培訓(xùn)教練，
高級管理咨詢師.資深廣告人,傳媒人;策劃人
中國企業(yè)教育百強(qiáng)前十強(qiáng)講師;
排名全球培訓(xùn)師前50名講師
中華廣告媒介行銷力研究院長
中國廣告媒介行銷創(chuàng)始人
2003年《廣告媒介江湖行銷之四把刀》培訓(xùn)教材獲獎并成為當(dāng)年暢銷書籍，
2006年被評為”中國廣告媒介行銷培訓(xùn)第一人”;
武漢大學(xué)深圳管理研究院特邀專家(講師)
中國總裁培訓(xùn)網(wǎng),時代光華.前沿講座，成功營銷,全球培訓(xùn)師等多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特邀高級資深講師.
山西省人民廣播電臺,北京易車傳媒集團(tuán)公司等多家廣告,傳媒機(jī)構(gòu)特邀高級顧問
哈佛商業(yè)評論.OWMO全球傳媒觀察.世界經(jīng)理人.世界咨詢師.世界企業(yè)家.價值中國等多家知名傳媒專欄作家:特約撰稿人;
培訓(xùn)經(jīng)驗：
十多年專業(yè)銷售、管理、培訓(xùn)經(jīng)驗。豐富的企業(yè)管理及培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗;擅長企業(yè)管理、媒體運營、銷售培訓(xùn)曾做過媒體銷售,記者,副總編,總編,（四川電視臺）節(jié)目制片人,營銷總監(jiān)，集團(tuán)副總裁等工作；曾先后與港澳臺及國際頂尖行銷專家交流，已培訓(xùn)服務(wù)知名企業(yè)超過100家。
培訓(xùn)風(fēng)格:
講課風(fēng)趣幽默,深入淺出,實用性大,案例探討結(jié)合大量親身實戰(zhàn)成功經(jīng)歷;因培訓(xùn)大受好評曾接受過《東方企業(yè)家》、《經(jīng)理日報》<<經(jīng)濟(jì)日報>>.<<培訓(xùn)>>.騰訊.全球培訓(xùn)師.成功營銷等媒體專題采訪報道。
服務(wù)過的部分客戶：
北大MBA班，北大高管研修班.中國電信傳媒，中國電信四川號百信息服務(wù)分公司. 中國電信福建號百信息服務(wù)分公司,中國傳媒大學(xué),哈爾濱商業(yè)大學(xué),經(jīng)濟(jì)日報, 深圳電信實業(yè)公司,中國移動股份有限公司貴州分公司,新浪樂居,北京易車傳媒集團(tuán),山西省人民廣播電臺,重慶人民廣播電臺,羊城晚報集團(tuán),深圳電視臺,成都傳媒集團(tuán)股份有限公司,上海聚盟傳媒公司，青島空港在線(國際)廣告公司,僑報,山西求索文化傳播有限公司,三友集團(tuán)股份有限公司,江淮瑞鷹成都怡安4S店，珠海揚(yáng)智方舟成都分公司、巨眾國際廣告?zhèn)髅郊瘓F(tuán)公司、成都九四六廣告?zhèn)髅焦尽J意廣告?zhèn)髅焦?上海萬基木業(yè)有限公司,香港惠記集團(tuán)股份有限公司,四川長虹網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司,武漢住友科技發(fā)展有限公司.死海景區(qū)管理股份有限公司等