培訓(xùn)內(nèi)容:
參加對(duì)象：那些需要提升商務(wù)溝通技能，以便促進(jìn)公司內(nèi)部層級(jí)溝通和跨部門(mén)溝通的管理者課程意義：
和不同部門(mén)的同事進(jìn)行溝通，在如今已不僅僅是為了維護(hù)良好的人際關(guān)系，更成為了工作中的一種必要。本課程從上行、平行及下行三個(gè)方面出發(fā)為參加者提供了實(shí)踐性和適應(yīng)性的溝通策略。幫助您在企業(yè)中，與各級(jí)別的同事就新觀點(diǎn)、創(chuàng)新想法及更好地完成工作的方式上溝通得更順暢，并對(duì)他們施加影響，通過(guò)發(fā)展雙贏的跨職能關(guān)系，從而達(dá)成組織的高效率。
課程大綱：
：
1.關(guān)于溝通，你必須了解什么
* 溝通能力實(shí)測(cè)
* 溝通的目的和原則
* 溝通的障礙
* 基本的溝通技能：表達(dá)和傾聽(tīng)2.知己知彼，溝通更進(jìn)一步
* 主體認(rèn)知策略
- 對(duì)自我的認(rèn)知
- 氣質(zhì)類(lèi)型
* 受眾認(rèn)知策略
- 心理需求
- 管理風(fēng)格
- 工作方式的差別
- 氣質(zhì)差異
- 壓力和需求
* 有效說(shuō)服六步法3.組織中的高效溝通
* 什么導(dǎo)致了跨部門(mén)溝通的問(wèn)題
* 溝通干系人分析
* 怎樣理解和進(jìn)行公司/組織內(nèi)的溝通
- 如何建立有效的內(nèi)部溝通機(jī)制
- 有效內(nèi)部溝通的三大攻略
* 公司/組織內(nèi)溝通的常用工具——開(kāi)會(huì)
* 有效的沖突管理
- 沖突的主要來(lái)源
- 沖突中的溝通模型
- 防止出現(xiàn)沖突的可能途徑
- 贊賞的魅力解決沖突@ 上課生動(dòng)活潑，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義，可以立即使用。
@ 得到不少啟發(fā)，能夠?yàn)樯詈凸ぷ鲙?lái)指導(dǎo)，讓我能更了解自己，也懂得與人相處的方式方法。
@ 現(xiàn)場(chǎng)的角色扮演穿插理論講解，讓自己印象深刻，學(xué)習(xí)效果很好；講師結(jié)合案例、實(shí)際與理論，講解生動(dòng)，對(duì)本人有效地理解
溝通技巧和策略非常有幫助。
@ 整個(gè)培訓(xùn)中，老師結(jié)合很多親身經(jīng)歷來(lái)講解理論知識(shí)，令人信服，能夠做到理論聯(lián)系實(shí)際。
@ 講師的豐富管理背景是本課程的最大特色，大量的資料和練習(xí)使得培訓(xùn)目標(biāo)極其清晰。