培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱：
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模塊一：管理者的角色轉(zhuǎn)變
1. 我是誰(shuí) （中層管理者的自我定位）
2. 為什么做管理者 管理者的意義和價(jià)值 （自我認(rèn)知）
3. 管理者的角色分析
上司眼中的您
下屬眼中的您
平級(jí)眼中的您（跨部門）
4. 管理者的思維轉(zhuǎn)換
“如何與上司合作、如何與下屬相處、如何與平級(jí)協(xié)作”
視頻案例：《對(duì)比兩位經(jīng)理的匯報(bào)，哪一個(gè)會(huì)讓上司滿意 》
視頻案例：《李總和下屬的溝通思維》
5. 管理者的溝通轉(zhuǎn)換
“對(duì)上溝通、對(duì)下溝通、平級(jí)溝通”
角色扮演：“如何驗(yàn)證自己的想法和上司的在一個(gè)頻道上 ”
角色扮演：“如何檢驗(yàn)下屬的理解是否和管理者在一個(gè)頻道上 ”模塊二： 管理下屬的能力提升（五大能力模型）
1. 計(jì)劃與目標(biāo)
您是“救火隊(duì)員”嗎 （對(duì)號(hào)入座）
管理者如何避免在時(shí)間和行為方面深陷被動(dòng)
工作計(jì)劃和目標(biāo)的制定法則
兩個(gè)習(xí)慣讓您改變自己
案例分析：《扁鵲的體會(huì)》
2. 如何有效地布置一項(xiàng)工作
為什么同樣的任務(wù)同樣的下屬，結(jié)果卻有時(shí)差別很大
員工事情沒(méi)做好，到底是什么原因
有效布置任務(wù)的流程（重點(diǎn)）
布置任務(wù)過(guò)程中的兩個(gè)重點(diǎn)（體現(xiàn)信任和激勵(lì)）
視頻案例：《陳總向下屬布置任務(wù)》正面
案例分析：《王經(jīng)理的苦惱》“他認(rèn)為下屬不得力…”負(fù)面
3. 批評(píng)向激勵(lì)的轉(zhuǎn)化
批評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)
批評(píng)要達(dá)到的效果
批評(píng)的尺度拿捏
批評(píng)下屬的原則（“熱爐”法則在管理中的運(yùn)用）
批評(píng)向激勵(lì)的轉(zhuǎn)化（重點(diǎn)）
視頻案例：《
銷售總監(jiān)批評(píng)下屬 導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)士氣低迷》“找問(wèn)題，幫他改進(jìn)”
視頻案例：《劉課長(zhǎng)有效批評(píng)下屬》“批評(píng)向激勵(lì)的轉(zhuǎn)化”
4. 沖突處理
發(fā)生沖突的原因分析
沖突處理的原則
管理者如何有效地處理沖突（重點(diǎn)）
案例分析：《我被公司騙了》
案例分析：《王麗家里有急事，公司又離不開(kāi)她》
5. 對(duì)下屬的績(jī)效輔導(dǎo)
何為輔導(dǎo) 走出傳統(tǒng)企業(yè)輔導(dǎo)的誤區(qū)
下屬的需求分析
輔導(dǎo)下屬的四個(gè)流程及現(xiàn)場(chǎng)演練（重點(diǎn)）
在輔導(dǎo)中幫助下屬建立自信（對(duì)下屬輔導(dǎo)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)但一般被忽略了）
視頻案例：《陳總的授權(quán)》“分析他如何通過(guò)一次合理的授權(quán)點(diǎn)燃下屬的熱情，并完成對(duì)下屬能力的輔導(dǎo)”
視頻案例：《體會(huì)陸經(jīng)理如何對(duì)下屬進(jìn)行輔導(dǎo)》“教練式輔導(dǎo)”模塊三： 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1. 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成
什么是團(tuán)隊(duì) （走出傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的誤區(qū)）
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)（自我對(duì)照找差距）
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
案例：分析史上最佳團(tuán)隊(duì)的各個(gè)角色與關(guān)鍵行為
對(duì)比不同的團(tuán)隊(duì)（從對(duì)比差別中不斷進(jìn)步）
2. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效
團(tuán)隊(duì)績(jī)效的來(lái)源
管理者干預(yù)行為的正反兩個(gè)方面對(duì)比
影響績(jī)效的關(guān)鍵因（重點(diǎn)）
管理者如何創(chuàng)建有利于團(tuán)隊(duì)績(jī)效的環(huán)境 （重點(diǎn)）
3. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
團(tuán)隊(duì)中的常見(jiàn)激勵(lì)形式列舉
走出激勵(lì)的誤區(qū)
從短期和長(zhǎng)期效果來(lái)看待激勵(lì)
團(tuán)隊(duì)成員的需求分析（對(duì)癥下藥）
非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)在團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)用（介紹成功的激勵(lì)方式）
管理者的4個(gè)關(guān)鍵行為（對(duì)號(hào)入座，自我提升的開(kāi)始）
場(chǎng)景設(shè)置，角色扮演（互動(dòng)性強(qiáng)）
講師介紹：
鄒老師
高級(jí)企業(yè)管理培訓(xùn)師
曾擔(dān)任直銷公司安然納米總部講師 華東區(qū)首席講師
現(xiàn)任歐美企業(yè)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人
零售業(yè)EWS課程國(guó)內(nèi)培訓(xùn)第一人講師概述：
超過(guò)9年的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷，長(zhǎng)期服務(wù)于歐美零售企業(yè)、大型制造業(yè)和直銷行業(yè)。他成功地把
銷售和管理中的情緒管理、性格色彩、有效溝通等融合在培訓(xùn)課程的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使得課程更加生動(dòng)并引起學(xué)員的共鳴。學(xué)員在收獲課程知識(shí)的同時(shí)，往往掌握到更多高附加值的技能。累計(jì)學(xué)員超過(guò)10萬(wàn)人次，年平均培訓(xùn)場(chǎng)次超過(guò)150長(zhǎng)，是客戶公認(rèn)的“最受歡迎的講師之一”。客戶榮譽(yù)：
百思買2009年最佳外訓(xùn)師
沃爾瑪2011年服務(wù)品質(zhì)獎(jiǎng)
康佳2011 年杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)
沃爾瑪2012年杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)
沃爾瑪2013年接觸貢獻(xiàn)獎(jiǎng)品牌課程：
跨部門溝通與協(xié)作
從技術(shù)走向管理
中層
領(lǐng)導(dǎo)力職場(chǎng)EQ與情商管理