培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
企業(yè)管理人員
課程收益:
明確績效及績效管理的實質(zhì)
掌握績效管理操作過程及內(nèi)容
掌握績效管理過程中常用的工具和方法
掌握如何通過績效管理持續(xù)提升員工，部門和公司的績效
掌握如何通過績效管理減少內(nèi)耗，提高企業(yè)效率，提高執(zhí)行力，塑造優(yōu)秀文化
掌握應(yīng)用績效管理的過程中常見的問題及注意要點
課程大綱：
一則故事引起目標思考
第一講：認知目標管理與
績效考核
張經(jīng)理的煩惱
經(jīng)理與員工的困惑
企業(yè)戰(zhàn)略與目標績效
目標的作用
目標對個人的作用
目標對團隊的作用
什么是目標
什么是目標管理
目標管理的六大特征
目標管理的理論基礎(chǔ)
什么是績效
什么是績效考核
目標管理程序
目標管理的誤區(qū)
第二講：目標設(shè)計與分解
測試：摸高試驗
目標制定SMART法則
小組練習(xí)：出差工作項目的目標設(shè)計
目標設(shè)計與分解工具介紹：
剝洋蔥法
平衡計分卡
KPI
－樹形圖
－魚骨圖
小組練習(xí)：KPI指標的設(shè)計與分解
目標設(shè)計中的常見問題
目的和目標相混淆
定量目標與定性目標的問題
對于定性目標，有兩種錯誤觀點
多重目標的問題
目標的沖突問題
第三講：目標執(zhí)行與績效考核
制定行動計劃
行動計劃的有效執(zhí)行及跟進
影響目標達成的因素
管理者的作用
有效授權(quán)
小組練習(xí)：目標行動方案設(shè)計
績效考核實施
常見績效考核方法簡介
個體評估方法
�。瓐D尺度評價法
－強制選擇法
�。u述評估法
－考核列表和權(quán)重考核列表法
�。袨殄^等級評價法
�。袨橛^察評價法
多人評估體系
－排序法
�。鋵Ρ容^法
�。瓘娭品植挤�
第四講：績效面談及考核結(jié)果應(yīng)用
什么是績效面談
績效反饋面談的過程
如何與各種類型的員工績效溝通
績效考核結(jié)果應(yīng)用
綜合案例：某企業(yè)的目標績效考核推行實務(wù) 培訓(xùn)師介紹：
國際WAIL行動學(xué)習(xí)教練； 國家第一批咨詢師指導(dǎo)講師，高級咨詢師； 高級培訓(xùn)講師，中大-花旗創(chuàng)業(yè)管理培訓(xùn)師； 中山大學(xué)黃埔創(chuàng)業(yè)班講師，中山大學(xué)研究生�！ � 高級質(zhì)量管理、環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理咨詢師； 質(zhì)量管理專家、考核管理專家、實戰(zhàn)流程管理、 品質(zhì)專家、實戰(zhàn)服務(wù)管理 【從業(yè)經(jīng)歷】 先后在國企、民營企業(yè)及上市企業(yè)擔任技術(shù)品質(zhì)經(jīng)理、售后服 務(wù)經(jīng)理、項目總監(jiān)及公司總經(jīng)理，從事十余年咨詢及培訓(xùn)服務(wù)，擔任白云機場 及多家企業(yè)的長年顧問，為中小企業(yè)及上市公司提供質(zhì)量管理、目標管理、流 程管理、服務(wù)管理等培訓(xùn)及咨詢項目�！ ≡鴵畏綀A審核員，在廣東創(chuàng)勢質(zhì)量技術(shù)服務(wù)有限公司擔任高級顧問、咨詢部 經(jīng)理、項目總監(jiān)及副總經(jīng)理，并兼任了質(zhì)量認證培訓(xùn)中心高級講師及中大創(chuàng)業(yè) 培訓(xùn)講師。 在廣州鋼力金屬制品總廠，擔任品質(zhì)部經(jīng)理；廣州維高集團（日企）擔任品質(zhì) 售后服務(wù)經(jīng)理。 【主講課程】《以顧客為導(dǎo)向的流程管理》、《流程優(yōu)化工作坊》、《卓越質(zhì) 量管理》、《目標與績效考核》、《TPM全員生產(chǎn)維護》、《TPM質(zhì)量工程師》 《ISO體系內(nèi)審員培訓(xùn)》、《卓越的服務(wù)管理體系》、《中層管理能力提升》、《杰出班組長培訓(xùn)》、《項目管理》、《安全生產(chǎn)管理》、《QE品質(zhì)核心能力提升》 【培訓(xùn)風(fēng)格】 采用情景模擬、行動技術(shù)教練式培訓(xùn)法，運用相關(guān)的角色模擬和案例分析詮釋實用的管理技巧，課程通俗易懂、有十余年的實戰(zhàn)經(jīng)驗案例， 結(jié)合企業(yè)實際特點，是 熊 老師特有的授課風(fēng)格�！ � 【服務(wù)客戶】 三原物業(yè)、東華物業(yè)、白云機場、珠江啤酒、日立電梯、美的 集團、白云電器、格力電器、廣梅汕鐵路、廣州友誼、摩登百貨、龍巖鐵路、 河源交通集團、廣州地鐵、重慶輕軌、中國移動、中國電信、新壹號通電 訊、龍粵通信、江門市政府、珠海市政府、美宜佳便利連鎖店、金海馬家 私、卡爾商貿(mào)、廣州本田、生力啤酒、德美化工、采詩、李醫(yī)生、長青集 團、韶關(guān)卷煙廠、五羊油漆、萬里馬皮具、俊鵬服裝、永安美景、索芙特、 番禺港華燃氣、維高集團、廣州交易會進出口公司、華通集團、道明化工、 廣東鳳鋁、金協(xié)成、中山菱電、江門電力工程、花都供電局、廣東輕化集 團、雅蘭化妝品、蝶戀花基因工程、鐵青旅行社、Hallmart等上百家企事業(yè) 單位 部分學(xué)員單位評價： 內(nèi)容豐富、切合實際、講師互動能力強，課堂氣氛活躍。 —日立電梯 陸先生 熊櫻 老師生動有趣的培訓(xùn)方式及詳實的培訓(xùn)內(nèi)容取得了良好的培訓(xùn)效果，集團上下有效提升了培訓(xùn)與溝通的技巧，十分感謝為我司提供的培訓(xùn)講座�！ � —美的集團 鄒小姐 老師準備的很充分、講課的內(nèi)容很精彩，課程內(nèi)容實用性很強，很受啟發(fā)�！ � —廣東輕化集團 李小姐 課程設(shè)計新穎，講師講課活潑生動，現(xiàn)場與員工互動增加了員工的理解能力，課程十分圓滿。 —江門電力工程 李先生 課程內(nèi)容豐富，講師講解精彩，學(xué)員非常滿意�！ � —華通集團 王先生 熊 老師講課生動，內(nèi)容詳實，課堂互動好，深入淺出 —長青集團 程先生 講得生動,易于理解，實用、非常好 —德美化工 蔡小姐 課程實用，課堂效果良好 —五羊油漆 鄺小姐 培訓(xùn)效果良好,學(xué)員聽講非常認真,希望以后多來我廠培訓(xùn). —韶關(guān)卷煙廠 蔡小姐 內(nèi)容豐富、生動、講解溝通能力強，能很好地正確引導(dǎo)學(xué)員的思路，現(xiàn)場氣 氛活躍，擅于用實例說明道理，真正達到了理論與實際相結(jié)合 —道明化工 董先生 衷心感 謝熊 老師常年富有成效的指導(dǎo) —可味巧克力 王小姐 符合行業(yè)特性，課程實用性比較強，結(jié)合行業(yè)實例，增加了學(xué)員的理解能力 —白云機場 李先生