培訓內容:
培訓受眾:
有賒銷業(yè)務，回款天數(shù)較長，賬款催收比較困難的企業(yè)；想要了解呆壞賬催收法律訴訟流程的企業(yè)
課程大綱：
活動介紹:
經(jīng)濟下行帶來更激烈的市場競爭，賒銷已經(jīng)成為公司捍衛(wèi)市場份額的有力手段。然而信用銷售注定要與風險共舞，尤其在中國市場尚未形成健全信用機制的情況下，賒銷帶來的隱患更是突出，如何將風險扼殺在搖籃中從而使交易能夠順利進行，這就需要一套完善的信用評估體系和流程來支持。信用管理是一門平衡的藝術，追求不僅僅是風險控制，而是風險和利益的平衡。優(yōu)秀的信用管理經(jīng)理人可以將信管部門從成本中心變?yōu)槔麧欀行摹?br />您是否也在為以下問題困惑
-針對不同類型的應收賬款應該如何采取催收行動
-客戶惡意拖欠應該如何應對
-采取法律訴訟都有哪些流程
參加此次會議您將獲得：
-學習電話與郵件催收技巧
-收獲不同力度催款函模板
-掌握實地拜訪催收技巧
-現(xiàn)場真實案例實戰(zhàn)演練
流程安排：
08:30 會議簽到
08:55 主持人致辭
09:00應收賬款管理最佳實踐
-應收賬款監(jiān)控指標體系與管理要點
-持有應收賬款的成本
-壞賬對企業(yè)利潤的影響
-應收賬款與企業(yè)利潤的關系
-影響應收賬款水平的因素
-賬齡分析象限圖
-應收賬款賬齡管理
-建立收款證據(jù)鏈
-對賬制度與步驟
-如何對待客戶的延期付款請求
-典型發(fā)生錯誤的環(huán)節(jié)
10:30茶歇
10:45應收賬款催收攻略-日常到期賬款催收
-例行電話與郵件提醒
-銷售與客戶溝通傳遞還款信息
-付款通知應涵蓋的內容
-如何應對客戶延遲付款申請
-付款通知與郵件提醒模板展示
-實戰(zhàn)案例演練
12:00 午宴
13:15 應收賬款催收攻略-逾期賬款催收
-賬款催收所需資料準備
-第一時間了解逾期的原因
-如何與銷售部門合作向客戶施壓
-商業(yè)懲罰措施的使用（停止賒銷、停止供貨、逾期利息、取消信用額度）
-催款函撰寫技巧和模板展示
-實戰(zhàn)案例演練
14:00 應收賬款催收攻略-客戶實地拜訪催收
-拜訪前的準備工作
-溝通過程掌握主動權
-了解拖欠風險根源（法律糾紛、現(xiàn)金流問題、運營問題等）
-情景演練
14:30呆壞賬催收-法律訴訟流程
-訴前準備
-選擇管轄法院
-訴訟保全
-考慮訴訟成本
-判決執(zhí)行
-實戰(zhàn)案例演練
15:15茶歇
15:30應收賬款催收熱點問題分組探討
本環(huán)節(jié)學員將被分成幾個小組，就應收賬款催收領域各家企業(yè)碰到的棘手問題進行交流探討，討論完畢，每組總結討論成果。
話題1.如何應對客戶常用的拒付款理由
話題2.承兌匯票疑難問題與風險防范
17:00結束
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培訓師介紹：
集團信用及資金總監(jiān) 某美資大型制造企業(yè)
他專注于企業(yè)信用風險管理已有15年，先后在多家跨國企業(yè)擔任信用管理經(jīng)理，在企業(yè)任職期間，他幫助公司建立和完善公司的信用體系和收款流程，建設和管理團隊，形成穩(wěn)定而高效率的信用管理團隊，管理信用保險合約，并確保信用客戶進行合理的投保，維護日常正常運轉；建立起14個人的信用管理團隊，覆蓋信用評估、應收賬款管理/賬務處理、收款工作；擅長領域：信用管理體系搭建，信控團隊搭建，信用風險評估，應收賬款的催收，法律訴訟。