培訓內容:
培訓受眾:
制造業(yè)的一線主管、班組長
課程收益:
提升一線管理者與90后員工的溝通效率及質量
降低一線90后員工離職率
妥善處理90后員工的行為偏差：請假、遲到、玩手機等
提升一線人員的綜合人員管理能力，降低由于人的變量產生的產品質量問題及產量問題
.—運用系統(tǒng)管理的方法論，提升一線員工的穩(wěn)定性，降低員工流失帶來的舉到管理成本
—描述90后員工行為背后的動機及需求
—運用入職管理技巧，幫助90后員工快速適應工作，能夠更好的承受工作壓力
—運用人員管理技巧妥善處理90后員工在實際工作中的工作偏差，并運用有效的方法糾正其態(tài)度問題
—運用標準的班前會流程及核心方法，簡潔、高效的組織班前會，妥善安排班組工作；做好班組團隊建設，表揚并激勵班組團隊士氣
課程大綱:
第一章
理解90后 陳述90后的性格特質并識別90后員工的關鍵需求
1、解釋90后性格特征背后的深層含義及形成過程
2、運用差距分析模型辨別90后的離職的關鍵因素，尋找管理的切入點
3、描述90后員工在職場工作中的心理訴求
教學事件：講授 、案例討論、調研數(shù)據(jù)
第二章
改變90后 運用入職管理，幫助90后員工完成角色轉化并快速適應工作，降低入職前期的流失率。1．關懷計劃：與90后員工建立互信，為影響90后員工奠定情感基礎
—陳述關懷計劃的管理異議及重要性
—運用關懷計劃看板，將關懷新人納入到日常管理的流程中
—運用關懷談話技巧與90后員工建立互信的工作關系
2．融入團隊：幫助90后員工完成角色轉變，適應現(xiàn)場工作。
—解釋融入團隊的標準管理流程及關鍵控制點
—運用入職介紹，促使90后員工快如融入班組團隊
—運用工作反饋技巧，就管理問題與90后員工達成共識，減少工作分歧
3．處理壓力：運用壓力緩解談話技術，緩解90后員工入職反應綜合癥，降低前三個月的離職率
—運用身體防御原理識別壓力處理的最佳時機，并制定正確的管理時機
—解釋90后員工壓力的主要來源及表現(xiàn)形式
—運用壓力談話技巧幫助員工走出壓力的困境
教學事件：案例討論 、冥想練習 、情景練習
第三章
管理90后 模塊一：人員管理：
運用人員管理技巧，處理90后員工的情緒及態(tài)度問題
1.糾偏談話：運用糾偏談話技巧，妥善處理處理90后員工的工作偏差
—認同糾偏談話技巧的目的
—正確的使用糾偏談話的關鍵步驟
—使用糾偏談話的兩個關鍵技巧：理解情緒、區(qū)分事實與評價
2.處理態(tài)度：運用紀律談話技巧，妥善處理90后員工的態(tài)度問題
—區(qū)分態(tài)度問題與能力問題
—運用紀律談話的流程，正確的處理員工態(tài)度問題
—使用紀律談話的關鍵技巧，處理員工的：曠工，上班時間頻繁的玩手機、短信；不服從現(xiàn)場管理、頂撞上司、消極怠工 講授
教學事件：視頻觀看、案例分析、情景練習
模塊二：工作管理
執(zhí)行班前會的標準流程，愿意運用正確的方法在班前會中表揚員工，激勵團隊士氣 3.標準流程：運用班前會的標準流程，高效組織班前會
—會前準備：目的、內容、方式、順序、重點、時間控制
—問好：列隊、問好、檢查著裝、感謝
—議題：模塊化班前會內容
—口號：激發(fā)班組團隊士氣
4.會議技巧：運用班前會講解技術、簡練、高效的組織班前會議
—劃分層次
—強調重點
—落實工作
5.表揚員工：在班前會上，使用正確的方式表揚班組團隊及優(yōu)秀員工
—表揚員工的意義
—表揚員工的結構、話術、關鍵技巧
—表揚員工的流程及步驟
教學事件：講解、視頻觀看、小組討論、案例分析、現(xiàn)場演練
培訓師介紹：
胡德泉
授課風格 ：胡德泉老師是一位認真負責的培訓導師及管理教練，所講授的課程具備完整的理論模型，內容嚴謹而務實。同時亦會根據(jù)學員的實際工作任務，運用調研的方法分析及定義學員所面臨的問題，內容極富針對性。胡老師非常擅長課程設計及開發(fā)技術，能夠深入淺出的設計課程，幫助學員就關鍵教學目標達成：記憶、理解、運用、分析、評價、創(chuàng)造的學習深度。全程帶領學員經歷深入淺出的探索之旅。在課程中，學員會經常收到“豁然開朗”的領悟及喜悅。胡德泉老師以“成人學習五步法”為基本的課程演繹流程，用“引導技術”作為課堂的核心教學方法�！俺扇藢W習五步法”將最大限度的激發(fā)學員學習動機、促使學員有效的消化吸收所設計教學目標，“引導技術”將最大限度的促使學員積極思考，全身心的融入課程。
職業(yè)經歷：
培易顧問公司課程開發(fā)中心技術總監(jiān)、專職培訓導師，8年的專業(yè)培訓公司從業(yè)經驗
2010年16屆亞組委志愿者培訓指定培訓導師，并參與編寫《志愿者領袖一天》書籍
SGS(SGS總部設于瑞士，是全球最大的公正機構，業(yè)務范圍涵蓋80%的世界500強企業(yè))銷售主任及審核員Intergra Consultant（HK）助理咨詢顧問
項目經驗：
---溢達集團《如何有效管理新生代員工》咨詢項目首席技術顧問，全面負責：課程優(yōu)化、課程教授8期，內部講師培訓、學習地圖 的設計及實施，推動改善了溢達紡織由于新生員工管理問題而引發(fā)的員工離職率、工作士氣、產量、不良率等問題
---卡夫食品（全球最大的食品公司《聚焦中國制造-管好90后員工》培訓多期
----惠而浦電器（全球最大的白電公司《聚焦中國制造-管好90后員工》培訓多期
----美的集團（中國最大的白電公司）《聚焦中國制造-管好90后員工》培訓多期
----大洋電機《管好90后員工》
----海信科龍《管好90后員工
-----富士康《聚焦中國制造-管好90后員工》培訓 多期
專業(yè)論文：
《課程質量控制模型》培訓雜志2011-8、9月連載
參與編寫2010年16屆亞運會《志愿者領袖的一天》書籍
《在偉人的演講中學習TTT的關鍵技巧》 培訓雜志2008年第6月刊
部分客戶：
GE、MITAC、TOTAL、KFC、21CN、KDS、松下壓縮機、惠而浦、廣汽本田、富士康、天音通信（累計400多名學員）、溢達紡織、2010亞運會志愿者及志愿者培訓老師培訓（1，000人次）、美的集團多個事業(yè)部（累計5，000人次）、海信科龍、志高空、廣東北電調、許繼電器、日清食品、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、新世界房地產、富力地產、嶺南地產、廣東發(fā)展銀行、青島啤酒、佛山燃氣集團、臺灣統(tǒng)一、喜威大學、KITO商學院、暨南大學MBA、中山大學、中海南油 、廣州電視臺……