培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
中、基層管理人員及儲(chǔ)備干部
課程收益:
● 使班組管理人員了解自身必備的職業(yè)精神、職業(yè)素養(yǎng)、管理技能要求。
● 使班組管理人員糾正錯(cuò)誤的工作教導(dǎo)方法并掌握正確的工作教導(dǎo)方法。
● 使班組管理人員能有效利用《工作分解表》和ECRSI法改善工作現(xiàn)場(chǎng)。
● 使班組管理人員學(xué)會(huì)運(yùn)用溝通技巧與激勵(lì)技巧改善組織內(nèi)外人際關(guān)系。
● 使班組管理人員了解現(xiàn)場(chǎng)安全事故的預(yù)防和做好安全事故管理的方法。
培訓(xùn)頒發(fā)證書:
由受訓(xùn)企業(yè)自愿頒發(fā)
課程大綱:
第一天 JI工作教導(dǎo)
一.TWI簡(jiǎn)介與一線督導(dǎo)人員的職責(zé)
1．TWI系列訓(xùn)練方法介紹
2．一線督導(dǎo)人員的地位和使命
3．一線督導(dǎo)人員的職責(zé)和任務(wù)
4．一線督導(dǎo)人員必備的五個(gè)條件
二.工作教導(dǎo)的理念與原則
1．“教”與“導(dǎo)”的正確理解
2．正確工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念
3．不同類型部屬的教導(dǎo)方法
4．傳統(tǒng)工作教導(dǎo)存在的缺失
5．師傅帶徒弟教導(dǎo)方式的改善
6．探討最有效的現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)方法
三.工作教導(dǎo)前的準(zhǔn)備
1．現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo)的三種類型
2．有效教導(dǎo)部屬的關(guān)鍵
3．掌握教導(dǎo)部屬的最佳時(shí)機(jī)
4．員工能力發(fā)展的層次和階段
5．員工能力盤點(diǎn)與分析
6．有效確認(rèn)教導(dǎo)部屬的內(nèi)容
7．有效確認(rèn)教導(dǎo)部屬的步驟
四.工作教導(dǎo)四階段法
1．第一階段:制作訓(xùn)練預(yù)定表
2．第二階段:制作教導(dǎo)分解表
3. 第三階段:整理好教導(dǎo)場(chǎng)所
4．第四階段:運(yùn)用OJT法進(jìn)行傳授
5．教練技術(shù)與OJT的有效結(jié)合
6．工作教導(dǎo)評(píng)鑒表的正確使用
7．工作教導(dǎo)中的激勵(lì)與鼓勵(lì)技巧
五.工作教導(dǎo)后的實(shí)際操作
1．員工習(xí)慣行為改變四步驟
2．教與導(dǎo)在不同階段的操作
3．教與導(dǎo)有效結(jié)合的關(guān)鍵
4．工作教導(dǎo)成效的檢核方法
5．工作教導(dǎo)方法的自我反省表
6．工作教導(dǎo)與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的同步改善
7. 工作教導(dǎo)與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的同步實(shí)施
六.多技能工的工作教導(dǎo)方式
1．多技能工培養(yǎng)的意義與目的
2．多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件
3．現(xiàn)場(chǎng)多技能工訓(xùn)練的要點(diǎn)
第二天 JM工作方法
一.工作改善的理念與原則
1．TWI——精益不可缺少的環(huán)節(jié)
2．工作改善的定義與意義
3．工作改善的基本原則
4．認(rèn)識(shí)工作現(xiàn)場(chǎng)的七大浪費(fèi)
5．認(rèn)識(shí)流程中的非增值活動(dòng)
二.工作改善四階段法
1．第一階段:工作改善分解
2．第二階段:改善自問(wèn)檢討
3．第三階段:展開(kāi)新方法
4. 第四階段:實(shí)施新方法
5．工作改善分解表的有效應(yīng)用
6．工作改善與工作教導(dǎo)的同步實(shí)施
7．工作改善與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的同步實(shí)施
三.現(xiàn)場(chǎng)改善四階段法
1．場(chǎng)地合理化改善的步驟
2．流程合理化改善的步驟
3．工序合理化改善的步驟
4．動(dòng)作合理化改善的步驟
5．現(xiàn)場(chǎng)“清流化”改善的方法
四.現(xiàn)場(chǎng)工程分析與改善
1．制品工程分析與改善的著眼點(diǎn)
2．制品工程分析與改善的步驟
3．制品工程分析表的有效運(yùn)用
4.作業(yè)者工程分析與改善的著眼點(diǎn)
5.作業(yè)者工程分析表的有效運(yùn)用
6.IE工具在現(xiàn)場(chǎng)工程改善中的運(yùn)用
五.員工改善提案實(shí)施技巧
1.提案的基本思想和運(yùn)用原則
2.改善提案與合理化建設(shè)的區(qū)別
3.尋找好提案的方法與技巧
4.腦力激蕩法在提案中的應(yīng)用
5.員工優(yōu)秀改善提案事例展示
6.激活全員參與改善提案的訣竅
第三天 JR工作關(guān)系
一.工作職場(chǎng)人際關(guān)系的重要性
1．職場(chǎng)人際關(guān)系的重要性
2．人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)凝聚力
3．人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)整體效能
4．員工心目中期待的上司
5．管理者心目中期待的部屬
6．企業(yè)對(duì)人際關(guān)系的期望
二.增進(jìn)工作關(guān)系的基本原則
1．增進(jìn)職場(chǎng)工作關(guān)系的四項(xiàng)原則
2．增進(jìn)職場(chǎng)工作關(guān)系的三大要領(lǐng)
3．員工心靈互動(dòng)五步進(jìn)行法
4. 促進(jìn)員工關(guān)系的“三欣會(huì)”
5. 保障團(tuán)隊(duì)和諧的“感恩會(huì)”
6. 促使團(tuán)隊(duì)健康成長(zhǎng)的“讀書會(huì)”
三.工作關(guān)系處理四階段法
1．第一階段:掌握事實(shí)
2．第二階段:慎思決定
3．第三階段:采取措施
4．第四階段:確認(rèn)結(jié)果
四.正確處理與部屬的工作關(guān)系
1．員工人格特性分析與區(qū)分
2. 四種人格類型的溝通技巧
3. 與員工溝通障礙的克服策略
4. 溝通中看、聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)的技巧
5．工作職場(chǎng)中魅力溝通的方法
6. 掌握員工想法溝通的六條訣竅
7. 工作家庭化增進(jìn)與員工的感情
五.正確處理與同事的工作關(guān)系
1．挖掘與同事關(guān)系不融洽的常見(jiàn)問(wèn)題
2．與同事處理好工作關(guān)系的黃金法則
3．與同事在非正式工作場(chǎng)所的人際交往
4．與同事從被動(dòng)溝通到主動(dòng)溝通
5．與同事建立起緊密的合作伙伴關(guān)系
六.正確處理與上司的工作關(guān)系
1．與上司處理好工作關(guān)系的重要原則
2. 與上司有效溝通的四種表現(xiàn)形式
3. 獲得上司好感與欣賞的五點(diǎn)方法
4．正確處理好職場(chǎng)內(nèi)“辦公室政治”
七.工作中的人際沖突管理
1．導(dǎo)致人際沖突發(fā)生的原因
2．人際沖突處理的五種策略
3．人際沖突處理的五大步驟
第四天 JS工作安全
一.員工工作安全意識(shí)
1．班組管理人員對(duì)安全的責(zé)任
2. 提高員工安全意識(shí)的五大方法
3．企業(yè)三級(jí)安全培訓(xùn)制度的建立
4．企業(yè)各類安全事故發(fā)生的比例
5. 卓越企業(yè)安全管理體系的構(gòu)建
二.安全事故災(zāi)害連鎖分析
1．海因里希安全管理法則
2．工作現(xiàn)場(chǎng)安全事故等級(jí)金字塔
3．安全事故發(fā)生的間接原因
4．安全事故發(fā)生的直接原因
5．現(xiàn)場(chǎng)安全管理中的4M因素
6. 構(gòu)建企業(yè)安全管理的“鐵三角”
三.工作安全四階段法
1．第一階段:思考原因
2．第二階段:慎思對(duì)策
3．第三階段:實(shí)施對(duì)策
4．第四階段:檢查結(jié)果
四.安全檢查與安全通報(bào)
1．安全管理的“駕照管理法則”
2．安全問(wèn)題的源流管理法則
3．掌握好安全問(wèn)題的本質(zhì)
4．安全隱患檢查與安全檢查通報(bào)
5. 日常安全檢查與考核制度的建立
6. 安全體系評(píng)審制度的建立與實(shí)施
7. 工作崗位安全SOC的健全與執(zhí)行
五.安全事故預(yù)防管理
1．現(xiàn)場(chǎng)預(yù)知危險(xiǎn)訓(xùn)練KYT4階段法
2．STOP安全訓(xùn)練觀察計(jì)劃的應(yīng)用實(shí)踐
3．愚巧法在安全管理中的運(yùn)用原理
4．目視化在安全管理中的運(yùn)用原理
5. 標(biāo)準(zhǔn)化管理在安全管理中的作用
6. 安全生產(chǎn)協(xié)議書的簽定與承諾
7. 班前會(huì)安全培訓(xùn)一分鐘確認(rèn)單
8．安全事故發(fā)生常用的急救技巧
9．安全事故發(fā)生應(yīng)急的處置方法
六.課程總結(jié)與課末布置作業(yè)
1．講師回顧總結(jié)4天課程重點(diǎn)
2．講師指導(dǎo)學(xué)員課后如何學(xué)以致用
3．填寫《學(xué)以致用行動(dòng)計(jì)劃表》
培訓(xùn)師介紹：
姜上泉，著名現(xiàn)場(chǎng)改善專家、人才培育教練。國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)，多家著名高校約聘講師。對(duì)本田、標(biāo)致、佳能、漢高、美的、伊利、中國(guó)南車、中國(guó)石化、中國(guó)兵工、中煙工業(yè)等近100家中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)與全球500強(qiáng)在華企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)與咨詢，先后于全國(guó)31個(gè)省市講授1000多場(chǎng)培訓(xùn)課程，迄今直接聆聽(tīng)姜老師授課的學(xué)員超過(guò)10萬(wàn)人，課程滿意度95%以上，內(nèi)訓(xùn)返聘率90%以上。
姜上泉老師以精益改善專家的獨(dú)特視角，站在非人力資源專家的角度于國(guó)內(nèi)首創(chuàng)《人才精益快速?gòu)?fù)制模式》品牌課程，運(yùn)用精益改善路徑與工具消除人才培育中的無(wú)效培訓(xùn)活動(dòng)以及培訓(xùn)中的浪費(fèi)，有效縮短人才培育周期，使人才培育精益化。其主講課程《突破利潤(rùn)瓶頸——成本分析與控制》、《從優(yōu)秀到卓越——標(biāo)桿現(xiàn)場(chǎng)》、《精益6S實(shí)施技術(shù)》、《高效能一線主管風(fēng)暴訓(xùn)練營(yíng)》使上千家企業(yè)獲益。
秉承“做人才訓(xùn)練專家，創(chuàng)現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)桿”的專業(yè)精神，姜上泉老師在精益改善咨詢中本著“造物先育人”的理念，將人才培育、人員激勵(lì)、企業(yè)文化與JIT、 TPM、6Sigma等改善技術(shù)有效結(jié)合，幫助多家企業(yè)實(shí)施成本改善和人才復(fù)制并獲得顯著成效。
2008年至2010年，姜上泉老師連續(xù)3年為松下集團(tuán)、小松中國(guó)、格特拉克、中國(guó)船舶、國(guó)家核電、青島啤酒、北汽福田、石藥集團(tuán)、仁和集團(tuán)、馬可波羅、太陽(yáng)紙業(yè)、神火集團(tuán)、安踏集團(tuán)等知名企業(yè)提供培訓(xùn)和輔導(dǎo)，其中，2008年成功為國(guó)家電網(wǎng)山東電力設(shè)備公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)改善咨詢，一年內(nèi)壓縮生產(chǎn)周期30%，并降低直接質(zhì)量損失成本千萬(wàn)元以上，深受企業(yè)的贊譽(yù)。
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