培訓內容:
課程收益:
基層行長應掌握良好的
執(zhí)行力、提升解決問題的技能、溝通技能、輔導激勵員工的技能。本課程關注實用、實操的管理基本技能和方法，提供有效的管理工具指導日常工作和提升管理者的管理技能。
通過本課程的學習，管理人員掌握如何采用實用的管理工具以提升執(zhí)行力，同時掌握應用有效溝通激勵來提升員工的工作愿望和積極性，達到硬手段和軟手段的管理兩手抓。
課程大綱:
銀行基層行長執(zhí)行力與管理技能提升
培訓形式：講授、互動、討論、小組、案例研討、實戰(zhàn)模擬練習
課程內容
第一講 結果與任務：企業(yè)缺乏執(zhí)行力的后果
1、結果三要素
2、以結果做商業(yè)交換的平臺。
3、客戶價值是做結果的方向
4、如何做結果
5、執(zhí)行型人才的三大標準
案例：面對問題，該怎么辦
第二講 執(zhí)行力的核心要素
1、 構建執(zhí)行力的四要素
2、 心態(tài)要素怎樣構建執(zhí)行力
3、 工具要素怎樣構建執(zhí)行力
4、 角色要素怎樣構建執(zhí)行力
5、 流程要素怎樣構建執(zhí)行力
案例：如何采用SMART工具提升執(zhí)行力
第三講 如何提升組織執(zhí)行力
1、 執(zhí)行訓練：打造卓越執(zhí)行者的必然之路
2、 目標績效：確立以目標為先導的績效管理體系
3、 流程優(yōu)化：執(zhí)行效率提升的基本動作
4、 制度體系：執(zhí)行高效運行的保障
案例：我們工作中執(zhí)行力不高的問題分析
第四講 提升管理者的執(zhí)行力
1、 基層管理者的角色認知
2、 作為下屬的四項職業(yè)準則
3、 下屬職業(yè)經(jīng)理常見的角色錯位
4、 高執(zhí)行力管理者必須做的七件事
案例：提升員工執(zhí)行力的途徑與方法
第五講 高效的人際溝通 技能
1、 溝通的三大要素和內容
2、 缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍…
3、 高效溝通的六大步驟
4、 實際溝通案例分析
5、 溝通的過程及常見障礙
6、 不同性格的溝通特點
7、 高效傾聽的過程與好處
8、 如何有效與上級、下級、平級溝通
9、 如何進行與客戶的溝通
案例：針對員工遲到如何溝通
第六講 基層行長時間管理的實用技能
1、第四代時間管理
2、四象限工作分析
3、人工作案例分析
4、時間管理的案例分析
5、時間自然法則與工具
ABC法則
辦事的優(yōu)先次序
4D原則
時間管理的猶他法則
Salami技術
6、個人工作時間管理計劃
案例：某銀行網(wǎng)點負責人的時間管理案例分析
第七講 如何對下屬進行培訓與輔導
1、如何在崗培訓員工
2、培訓需求分析的四個維度
3、如何進行任務分解
4、在職培訓四個步驟
5、診斷員工績效問題的原因
6、如何進行有效的績效面談
7、三明治法則的應用
8、分析員工績效的工具
9、績效管理的四大活動領域
10、計劃性的部屬輔導五個步驟
11、十個重要的輔導技巧
12、教練技巧與教練能力
13、引導員工發(fā)展行動計劃
案例：負擔型員工如何管理與引導
案例：如何讓下屬做得更好
第八講 基層行長如何應用激勵來管人
1、 畏懼、價值、機會、危機四大激勵法
2、 10個激勵定律和應用
3、 危機激勵實施方法
4、 畏懼激勵8大要點
5、 人性激勵五大法寶
案例：零成本激勵與低成本激勵的方法
時間：2天 （12小時）
培訓師介紹：
張見明 Jay Zhang
中國實戰(zhàn)和國際視野 —— 資深人力資源管理專家 管理技能培訓專家
美國麻省大學UMass MBA
6P人力資源管理模型創(chuàng)始人
2002年度深圳市企業(yè)協(xié)會咨詢業(yè)專業(yè)委員會專家團顧問
2003年年度深圳市優(yōu)秀咨詢顧問
全球500強華人講師
2010年度最佳人力資源管理專家
2011年度品牌培訓師
《中國總裁培訓網(wǎng)》金牌講師
中國金融人才專業(yè)委員會（中金會）特約培訓師
浙江大學、華南理工、中山大學EMBA、北京大學職業(yè)經(jīng)理人培訓特約培訓師
張先生經(jīng)歷大學教師，在鄧小平南巡后下海經(jīng)商成功，并在美國麻省大學接受全面和系統(tǒng)的現(xiàn)代商業(yè)管理教育，獲得工商管理碩士學位，他也是英語學士的獲得者。
10余年咨詢與培訓工作經(jīng)驗，曾在大型國有對外貿易企業(yè)、兩家上市知名高科技企業(yè)、大型醫(yī)療管理集團、外資企業(yè)先后擔任過銷售、人力資源管理等方面工作、并任人力資源總監(jiān)、營銷總監(jiān)、咨詢公司項目經(jīng)理及總監(jiān)、副總裁等高級管理職務。
多年企業(yè)管理咨詢和培訓的一線實際經(jīng)驗，擅長TTT內訓師培訓、建構主義理論，運用支架式理論教學工具進行TTT內訓師培訓；戰(zhàn)略性人力資源管理方案的設計和中高層管理技能訓練，包括基于BSC和KPI的績效體系、目標管理、組織設計、營銷體系設計、員工素質模型設計、
薪酬體系設計、執(zhí)行力提升、領導力等領域。
服務過的培訓客戶包括，
1） 金融行業(yè)：江蘇銀行、交通銀行山東省分行、交通銀行鄭州分行、深圳市商業(yè)銀行、建設銀行奉化支行、四川省工商銀行、中國郵政儲蓄銀行廣東省分行、農村信用合作社浦江支行、廣東證券、中國人保、工商銀行深圳市分行、江蘇阜寧農村合作銀行、江西撫州市工商銀行、工行東莞分行、工行呂梁分行、工商銀行海南省分行、建設銀行海南分行、建行金華市分行、金元證劵、天平保險、民族證劵、中投證劵、東海證劵、江蘇省郵政儲蓄銀行、廣州市農商銀行、建行云南省分行、廣發(fā)銀行本部
2） 通信行業(yè)：中國電信東莞公司（2期）、佛山電信、中國移動遼寧省公司、深大電話、鍵橋通信、潤訊科技、廣東數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡有限公司、廣東廣信通信服務有限公司、中域通訊（2期）、湘西移動（2期）、中國移動東莞公司（2期）、梅州移動（3期）、新疆電信
3） 電網(wǎng)行業(yè)：南方電網(wǎng)、廣西省電網(wǎng)、柳州供電局、河池供電局、梧州超高壓電力局、青海省電網(wǎng)、云南省電網(wǎng)、普寧市供電局、合浦供電公司、富春江電廠
4） IT行業(yè)：UTstarcom，嘉訊軟件、廣東高科技產業(yè)商會、華南建材 （深圳）有限公司、手機代工網(wǎng)、高得訊軟件、步步高、廣州賽意信息科技、諾亞舟
5） 外資企業(yè)：EDAW（英文版培訓）、ITT（英文版培訓）、UT斯達康、Lexmark，APL Logistics
6） 醫(yī)療行業(yè)：四川省婦幼保健院、云浮市人民醫(yī)院、懷集縣人民醫(yī)院、黃梅縣人民醫(yī)院、浙江大學《醫(yī)院院長高級培訓班》、中國醫(yī)師協(xié)會《醫(yī)院中層管理培訓》內蒙及青島培訓班、深圳美萊醫(yī)療美容醫(yī)院
7） 大型國企：深圳市機場集團、廣東省公路建設有限公司、南方電網(wǎng)、廣西省電網(wǎng)、中煙貴陽、廣東省郵政總公司、寧夏哈納斯天然氣公司、中國石化廣州分公司、慶華公司、山東省核電設備制造公司、中國西電集團公司、新疆兵團石油
8） 政府事業(yè)：深圳海事局、杭州海關、西麗水庫管理處、深圳水務局建管中心、東莞市政府、通化市政府、東莞市質檢中心、浙江中智經(jīng)濟技術服務有限公司
9） 制造行業(yè)：華帝燃具、鴻華塑膠、正合電子、興旺達電子、神威藥業(yè)、天威科技集團、紅蜻蜓集團、驊國電子、卡賓、歐派、元立集團、航嘉集團
10） 郵政煙草行業(yè)：廣東省郵政總局、廣西區(qū)郵政速遞公司、貴州中煙工業(yè)公司、貴定卷煙廠、眉山市煙草公司
11） 地產及其它行業(yè)：江蘇省久隆地產集團、深圳卓越地產集團、江蘇省機電所、博思堂廣告、龍崗留學生創(chuàng)業(yè)園、匯天源汽貿公司、三和國際、恒豐酒店、西湖春天、北京東方中原、浙江中天集團、山東省核電設備制造公司、杭州中藝實業(yè)、鴻洲置業(yè)、騰達電器、合景泰富地產等。
咨詢過的項目包括，某科技企業(yè)的目標績效管理體系設計、某房地產集團公司的組織設計；完成某科技集團公司的組織設計、營銷體系梳理；某知名集團企業(yè)的工作分析與設計、職位體系設計、
薪酬體系設計、招聘管理體系、培訓發(fā)展體系；某知名制藥企業(yè)人力資源管理、某醫(yī)院績效管理體系、某電子企業(yè)績效與
薪酬體系設計、某企業(yè)文化項目等咨詢項目。
張見明核心培訓課程有：
1） 人力資源管理類：《TTT－企業(yè)內部培訓師培訓》、《非HR經(jīng)理的人力資源管理》、《現(xiàn)代績效管理實務》、《現(xiàn)代人力資源管理實務》、《基于KPI的績效管理》、《工作分析與職位評估》、《培訓管理實務》、《內訓師課程設計與開發(fā)》等
2） 管理技能類：《MTP中層卓越管理技能提升訓練》、《管理者如何激勵員工》、《培訓與輔導下屬》、《目標與計劃管理》、《執(zhí)行力》、《領導力》、《高效人際溝通技能》、《時間管理與壓力管理》、《問題分析與解決方法》、《班組長團隊建設及管理技能提升》、《角色認知與管理技能提升》、《跨部門溝通與協(xié)作》等。
3） 員工素質訓練類：《高績效的團隊建設》、《金牌員工綜合素質與技能提升》、《職業(yè)化素養(yǎng)塑造》、《跨文化團隊建設訓練營》（英文）、《壓力管理與陽光心態(tài)》等
其培訓擅長于西方管理理論與中國企業(yè)咨詢實踐的高度融合：既有西方管理的嚴謹理論，又有豐富的國內企業(yè)經(jīng)驗，注重雙向式交流。
張見明課程內容具體、細化、結合一線的咨詢實