培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
期望提升自身形象的個人及企事業(yè)單位員工等。
課程收益:
1、通過培訓(xùn)使學(xué)員懂得如何根據(jù)自己的職業(yè)塑造職業(yè)形象；
2、通過培訓(xùn)使學(xué)員懂得在商業(yè)交際活動中必須遵循的禮儀規(guī)范；
3、通過培訓(xùn)幫助商務(wù)人員塑造良好的個人形象和企業(yè)形象；
4、通過培訓(xùn)幫助學(xué)員將企業(yè)精神運用到實際工作中，提升企業(yè)競爭力。
課程大綱:
形體禮儀培訓(xùn)——朱晴
形體禮儀內(nèi)容簡介：形體與禮儀，其基礎(chǔ)“形”。
本課程的學(xué)習(xí)進程是：首先，從“形”的感覺開始，即體態(tài)感覺，以找到“提”、“收”、“松”、“挺”的正確的最佳的形體感覺及精神狀態(tài)，對形體氣質(zhì)加以強化；然后，針對“形”的狀態(tài)加以調(diào)整，即體形訓(xùn)練，以對身體各個部位分別進行塑造、修飾，使錯位、變形的身材得到改善；最后，對形體動作和表現(xiàn)加以約束，即展現(xiàn)禮儀美。
形體禮儀既是體現(xiàn)內(nèi)在素質(zhì)也是提升個人及企事業(yè)單位外在形象的直觀標簽，我們結(jié)合形體和禮儀課程由專業(yè)的師資力量配備的一套形體禮儀教程。在優(yōu)雅的環(huán)境和柔美的音樂中提升糾正禮態(tài)訓(xùn)練，有針對性的對每個人能加以糾正指導(dǎo)，在境中能看到自己的變化展現(xiàn)儀態(tài)美姿，并結(jié)合練習(xí)課打破約定俗成的習(xí)慣，加強團隊互動效果，通過不同選課規(guī)范禮儀，提升個人及團體內(nèi)在素質(zhì)的修養(yǎng)。
課程主題：形體禮儀培訓(xùn)
課程講師：朱晴
課程時間：2天
形體禮儀培訓(xùn)前言
一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個人形象，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔(dān)著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。
在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認識到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對企業(yè)形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么 在客戶拜訪過程中應(yīng)如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象 如何進行自我形象設(shè)計 在重要而隆重的場應(yīng)該如何包裝自己等等。
形體禮儀培訓(xùn)課程大綱
第一部分：銀行職業(yè)與形體禮儀
一、銀行從業(yè)人員的基本素養(yǎng)
二、銀行職業(yè)與形體禮儀訓(xùn)練
形體、形體訓(xùn)練與形體禮儀
形體訓(xùn)練的生理及解剖學(xué)依據(jù)
形體訓(xùn)練的內(nèi)容
形體訓(xùn)練的特點與要求
形體訓(xùn)練的形式
六、銀行職業(yè)形體訓(xùn)練的作用
銀行職業(yè)形體訓(xùn)練的基本任務(wù)
銀行職業(yè)形體訓(xùn)練的作用
第二部分：銀行員工基本形體禮儀
一、站姿
標準站姿
不同場合的站姿
不良站姿
二、坐姿
標準坐姿
不同場合的坐姿
不良坐姿
三、走姿
標準走姿
不同場合的走姿
不正確的走姿
四、握手禮儀
手勢
握手的基本禮儀
第三部分：銀行員工形體素質(zhì)的訓(xùn)練
一、柔韌性訓(xùn)練
肩部
腰背部
髖部
腿部
二、力量訓(xùn)練
形體訓(xùn)練的肌群
腰背部力量練習(xí)
胸、腹部力量練習(xí)
腿部力量練習(xí)
第四部分：形體基本動作的組合訓(xùn)練
一、手臂基本動作的訓(xùn)練
練習(xí)組合一
練習(xí)組合二
二、軀干基本動作的訓(xùn)練
練習(xí)組合一
練習(xí)組合二
具體內(nèi)容介紹：
1 站姿——站如松
站立是生活中最基本的一種舉止。正確健美的站姿給人以挺拔筆直、舒展俊美、精力充 沛、積極進取、充滿自信的感覺。但是，站立時如果歪脖、斜腰、曲腿，尤其是蹶臀、挺腹，就會讓人覺得輕浮，沒有規(guī)矩，不懂教養(yǎng)。
站姿的基本要求是“站如松”，基本要領(lǐng)是頭正，雙目平視、下頜微收，面帶微笑，挺 胸，收腹，立腰，雙肩放松，雙臂自然下垂，雙手在背后交叉或體前交叉，雙腿直立。
規(guī)范的站姿禮儀是：
兩腳跟相靠，腳尖開度為４５°～60°，身體重心主要落于腳掌、腳弓上。兩腳并攏立直，髖部上提。
腹肌、臀大肌微收縮并向上挺，臀、腹部前后相夾，髖部兩側(cè)略向中間用力。脊椎、后 背挺直，胸略向前上方挺起。
兩肩放松，氣下沉，自然呼吸。兩手臂放松，自然下垂于體側(cè)，虎口向前，手指自然彎 曲。
脖頸挺直，頭頂上懸。下頜微收，雙目平視前方。
標準站姿的關(guān)鍵是三個部位，一是髖部向上提，腳趾抓地，二是腹肌、臀肌保持一定的 肌緊張，前后形成夾力，三是頭頂上懸，肩向下沉。這三個部位的肌肉相互牽制，才能保持標準的站姿。
男士的基本站姿是：身體立直，挺胸抬頭、下頜微收、雙目平視、兩膝并嚴，腳跟靠緊 ，腳掌分開呈“Ｖ”字型，挺髖立腰，吸腹收臀，雙手置于身體兩側(cè)自然下垂�；蛘邇赏确珠_，兩腳平行，不能超過肩寬，雙手在身后交叉，右手搭在左手上，貼在臀部。
女士站立時，雙腳成“Ｖ”字型，膝和腳后跟盡量靠攏；或者一只腳略前，一只腳略后 ，前腳的腳后跟稍稍向后腳的腳背靠攏，后腿的膝蓋向前腿靠攏。這些站姿是規(guī)范的，但要避免僵直硬化，肌肉不能太緊張，可以適宜地變換姿態(tài)，追求動感美。
站立時，不要躬腰駝背或挺肚后仰，也不要東倒西歪地將身體倚在其他物體上，兩手不 要插在褲袋里或叉在腰間，也不要抱臂于胸前。
2 坐姿——坐如鐘
坐姿的基本要求是“坐如鐘”。入座時，應(yīng)以輕盈和緩的步履，從容自如地走到座位前 ，然后轉(zhuǎn)身輕而穩(wěn)地落座，并將右腳與左腳并排自然擺放。
坐定后，身體重心垂直向下，腰部挺起，上體保持正直，頭部保持平穩(wěn)，兩眼平視，下 頜微收，雙掌自然地放在膝頭或者坐椅的扶手上。
男士的基本坐姿是：上體挺直，下頜微收，雙目平視，兩腿分開，不超肩寬，兩腳平行 ，兩手分別放在雙膝上。
女士可以兩腿并攏，兩腳同時向左放或向右放，兩手相疊后放在左腿或右腿上，也可以 兩腿并攏，兩腳交叉，置于一側(cè)。
女士入座時，若著裙裝，應(yīng)用手將裙稍微攏一下，不要等坐下后，再重新站起來整理衣 裙。女士就座時，不可翹二郎腿，更不可將雙腿叉開。男士可以交疊雙腿，一般是右腿架在左腿上，但腿腳不能不停地晃動。
男士和女士在就坐時，雙手不要叉腰或交叉在胸前，不要擺弄手中的茶杯或?qū)⑹种械臇| 西不停地晃動，不要不時地拉衣服，整頭發(fā)或摳鼻子、掏耳朵等。
3 行姿——行如風(fēng)
（1）規(guī)范的行姿
行姿的基本要求是“行如風(fēng)”，起步時，上身略向前傾，身體重心落在前腳掌上。行走 時，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑。手臂伸直放松，手指自然彎曲。擺動時，以肩關(guān)節(jié)為軸，上臂帶動前臂，前后自然擺動，擺幅以３0°～３５°為宜。
步幅適當(dāng)，一般應(yīng)該是前腳的腳后跟與后腳的腳后跟相距一腳長�？绯龅牟阶討�(yīng)是全腳 掌著地，膝和腳腕不僵直，行走足跡在一條直線上。行步速度，一般是男士１０８-１１０ 步／每分鐘，女士每分鐘１１８～１２０步。
行走時，男士不要左右晃肩。女士髖部不要左右擺動，著高跟鞋應(yīng)注意保持身體平衡， 以免摔跤。男女兩人同行，女士步幅較小，男士步幅較大，男士應(yīng)適當(dāng)調(diào)整步幅，盡量為女士同步行走。
行走時，不要左顧右盼，左搖右擺，大甩手，也不要彎腰駝背、歪肩晃膀，步履蹣跚， 不要雙腿過于彎曲，走路不成直線，更不要走“內(nèi)八字”或“外八字”。
（２）變向行姿
變向行姿是指在行走中，需轉(zhuǎn)身改變方向時，注意身體先轉(zhuǎn)，頭隨后轉(zhuǎn)，并同時向他人 告別、祝愿、提醒、寒暄等時的行走姿態(tài)。
后退步：
與人告別時，不能扭頭就走。應(yīng)先向后退三步，再轉(zhuǎn)體離去。退步時腳輕擦地面，不要 高抬小腿，后退步幅要小。轉(zhuǎn)體時要身先轉(zhuǎn)，頭稍后一些轉(zhuǎn)。
引導(dǎo)步：
引導(dǎo)步是用于走在前邊給賓客帶路的步態(tài)。引賓時，要盡量走在賓客的左側(cè)前方，整個 身體半轉(zhuǎn)向賓客方向，左肩稍前，右肩稍后，保持兩三步的距離。遇到上下樓梯、拐彎、進門時，要伸出左手示意，提示客人先上等。
前行轉(zhuǎn)身步：
在前行中要拐彎時，要在距所轉(zhuǎn)方向遠側(cè)的一腳落地后，立即以該腳掌為軸，轉(zhuǎn)過全身 ，然后邁出另一腳。向左拐時，要右腳在前時轉(zhuǎn)身，向右拐時，要左腳在前時轉(zhuǎn)身。
（３）不同著裝的走姿
所穿服飾不同，步態(tài)應(yīng)有所區(qū)別。一般地講，直線條服裝具有舒展、莊重、大方、矯健 的特點，而以曲線條為主的服裝則顯得嫵媚、柔美、優(yōu)雅、飄逸。走姿要展現(xiàn)服裝的特點。
穿西裝的走姿
西服以直線為主，應(yīng)當(dāng)走出穿著者的挺拔、優(yōu)雅的風(fēng)度。穿西裝時，后背保持平正，兩 腳立直，走路的步幅可略大些，手臂放松伸直擺動，手勢簡潔大方。行走時男士不要晃動，女士不要左右擺髖。
穿旗袍的走姿
行走時，要求女士身體挺拔，胸微含，下頜微收，不要塌腰撅臀。走路時，步幅不宜過 大，以免旗袍開衩過大，露出皮肉。兩腳跟前后要走在一條線上，腳尖略微外開，兩手臂在體側(cè)自然擺動，幅度也不宜過大。站立時，雙手可交叉于腹前。
穿裙裝的走姿
穿著長裙顯出女性身材的修長和飄逸美。行走時要平穩(wěn)，步幅可稍大些。轉(zhuǎn)動時，要注 意頭和身體相協(xié)調(diào)，調(diào)整頭、胸、髖三軸的角度。
穿著短裙，要表現(xiàn)輕盈、敏捷、活潑、灑脫的風(fēng)度，步幅不宜過大，但腳步頻率可以稍 快些，保持輕快靈巧的風(fēng)格。
穿高跟鞋的走姿
女士在正式社交場合經(jīng)常穿著黑色高跟鞋，行走要保持身體平衡。具體做法是：直膝立 腰、收腹收臀、挺胸抬頭。膝關(guān)節(jié)不要前曲，臀部不要向后撅