培訓內(nèi)容:
培訓受眾:
致力于研究企業(yè)危機公關的人士，志立于參與企業(yè)危機公關的人士，熱衷學習企業(yè)危機公關的人士，想要多角度了解企業(yè)危機公關的人士，皆可。
直面客戶的員工，基層管理者，中層管理者，高層管理者，高層決策人，最高決策者。
課程收益:
將給與您對于企業(yè)危機公關課程多角度的，想法~思路~知識~技能~方法，讓企業(yè)危機公關課程和您產(chǎn)生奇妙共融。
培訓頒發(fā)證書:
有
課程大綱:
企業(yè)危機公關課程 徐雙煒授課
企業(yè)危機公關課程針對行業(yè)徐雙煒授課：計算機行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)/通信行業(yè)/電子行業(yè)，金融行業(yè)/銀行行業(yè)/保險行業(yè)，貿(mào)易行業(yè)/消費行業(yè)/制造行業(yè)/運營行業(yè)，制藥行業(yè)/醫(yī)療行業(yè)，廣告行業(yè)/媒體行業(yè)，房地產(chǎn)行業(yè)/建筑行業(yè)，專業(yè)服務行業(yè)/教育行業(yè)/培訓行業(yè)，服務業(yè)行業(yè)，物流行業(yè)/運輸行業(yè)，能源行業(yè)/原材料行業(yè)，政府行業(yè)/非盈利機構(gòu)行業(yè)，其他未分類行業(yè)。
企業(yè)危機公關課程針對行業(yè)徐雙煒授課：任何公司或組織存在的意義在于用更好服務~服務于所能夠服務的對象，您公司是想要消費者消費您公司生產(chǎn)的有形或無形的產(chǎn)品，您公司是想要消費者接受認同并持之以恒接納您公司品牌價值理念，您公司是想要告訴消費者在某一區(qū)域內(nèi)您公司對消費通路的優(yōu)勢性或占有性，您公司是想告訴消費者您公司在產(chǎn)品/服務的設計上獨到的設計見解，所以只要您公司立業(yè)之本和本段所述公司立業(yè)之本相吻合的話，您需要的企業(yè)危機公關課程，也就是徐雙煒授課之企業(yè)危機公關課程所針對的授課行業(yè)。
徐雙煒承諾，企業(yè)危機公關課程之徐雙煒授課，是真實有效存在的，是可以達成授課之前徐雙煒和您共同擬定的企業(yè)危機公關課程培訓目的~的，通過聽講徐雙煒授課之企業(yè)危機公關課程是可以給到您所真正適合您的企業(yè)危機公關的方法，技能，知識，思路，想法的，如諾您還有異議的話，在正式授課之前徐雙煒可以通過和您的溝通，探討，試講等多種方式，讓您充分知曉徐雙煒是可以為您的公司授課企業(yè)危機公關課程的，那就請聯(lián)系我徐雙煒，吧。
授課時長；可以是3個小時，也可以是6個小時
學員對象：直面客戶的員工，基層管理者，中層管理者，高層管理者，高層決策人，最高決策者。
課程目的：將給到您企業(yè)危機公關的，方法和技能和知識。
授課地區(qū)；中國960萬平方公里之內(nèi)，都可以。
授課人數(shù)：15人以上~50人，50人以上~100人 ，100人以上
徐雙煒授課方式；知識理論結(jié)合實際運用達成融會貫通
講師有著充沛的知識理論結(jié)合實際運用的解析能力
講師講授式 學員參與式 案例研討式 頭腦風暴式 沙盤演練式 視頻教學式 總結(jié)行為式等等
講師會靈活運用多種多樣教學方式的組合達成授課的目的
嚴謹 親切 見解獨到 幽默 發(fā)人深思 風趣 閑話家常 體現(xiàn) 徐老師 獨特的授課風格
課程大綱
課程概要
一、 危機管理是企業(yè)家的必修課
1、 企業(yè)家看待危機
2、 危機管理意識小測試
3、危機是企業(yè)的常態(tài)
危機就像納稅和死亡一樣無可避免。
1）危機概述
2）危機的誘因
3）企業(yè)常見的危機類型：內(nèi)部危機和外部危機
課堂討論：
（1） 安彩，替代之危埋葬玻殼王冠
（2） 三鹿問題奶粉事件
（3） 豐田霸道的傳播尷尬
（4） 華為李一男出走風波
二、 當前金融危機形勢下的企業(yè)危機管理
1、 金融危機背景下的不良心態(tài)：驚弓之鳥、裹足不前
2、 非常時期的危機管理觀念
1） 信心比黃金和貨幣還重要；
2） 廣積糧、深挖洞；
3） 合作聯(lián)盟，抱團取暖
4） 把握政策機遇
5） 營銷創(chuàng)新、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整
6） 耐過冬天，生存第一
三、 公關素養(yǎng)和危機公關
1、 跨越認知：從《公關小姐》說開去
2、 PR的價值
（1）一個大國的奧運公關
（2）“要捐就捐一個億，要喝就喝王老吉”--王老吉的經(jīng)典營銷策略
（3）牛根生“萬言書”意欲何為
結(jié)語：PR是建立品牌和美譽度的主要手段，有時在突發(fā)事件中一飛沖天。
3、 危機公關策略
（1） 危機公關：關鍵時刻的功夫
（2） 危機公關的路徑選擇
（3） 危機公關小組建立和新聞發(fā)言人
（4） 企業(yè)危機公關的得失分析
討論：王石捐款的煩惱；光明乳業(yè)的狡辯；安利如何封住馬俊仁的嘴巴
創(chuàng)維黃宏生被拘事件。
四、 危機時刻：如何應對媒體發(fā)難
1、 當今社會，媒體的江湖
2、 媒體的環(huán)境變化
1） 市場經(jīng)濟的沖擊
2） 媒體類型的多元化
3） 互聯(lián)網(wǎng)媒體的異軍突起
3、 攜手媒體，建立暢通的溝通渠道
4、 媒體發(fā)難時的不同策略
1） 布什的9.11應對術(shù)
2） 史玉柱買樓花事件
3） 通用公司在危機時刻的媒體策略
五、 危機管理演練
1、 家樂福的危機公關
2、 端州月餅如何應對質(zhì)量危機
3、 百度的品牌危機
4、 新聞發(fā)言人實務模擬訓練
六、 結(jié)語
目前危機，轉(zhuǎn)瞬無機；乘之為機，失之無機！
培訓師介紹：
徐雙煒 - 個人檔案
姓名：徐雙煒
別名：小徐
筆名：德明
國籍：中國
祖籍：上海
出生：上海市盧灣區(qū)淮海中路24號
居�。荷虾�
生日：1982年12月12日
生肖：狗狗
星座：射手
血型：AB型
身高：175厘米
體重：75公斤
學歷：本科
職業(yè)：企業(yè)全角度培訓講師，心理疏解理療康復師，企業(yè)EAP幫助服務導師
語言：國語 上海話 英文
徐雙煒 - 個人成長
1982年12月12日，徐雙煒，出生在上海市淮海中路24號
一個傳統(tǒng)小滋善良的上海人家庭中，求學之路的些許坎特在盧灣童年生活卻是那么的美好，
為了振興盧灣，來到了大浦東，浦東的生活總是充滿著危機挑戰(zhàn)發(fā)展，
在充滿著文化氣息的大上海，融會貫通了大學本科，
徐雙煒 - 為人格言
尊老愛幼 客觀公正 精益求精 仁義道德
徐雙煒 - 個人職涯
歐美獨資企業(yè)
臺資獨資企業(yè)
民營集團公司
香港獨資企業(yè)
私營控股公司
事務所合作社
徐雙煒 - 做人格言
實實在在對人 勤勤懇懇做事 本本份份做人
徐雙煒 - 擅長領域
企業(yè)全角度培訓
徐雙煒授課
企業(yè)戰(zhàn)略模塊 徐雙煒
企業(yè)管理模塊
銷售模塊
客戶服務模塊
銷售管理模塊
人力資源模塊
管理技能模塊
營銷模塊
職業(yè)素養(yǎng)模塊
行政秘書模塊
初入職場模塊
企業(yè)內(nèi)訓模塊
心理疏解理療康復
小徐
兒童及青少年心理模塊
成人心理模塊
神經(jīng)心理模塊
職場心理模塊
危機及干預模塊
企業(yè)EAP幫助服務
徐雙煒授課
員工幫助計劃
企業(yè)EAP培訓