培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
職場(chǎng)人士：區(qū)域經(jīng)理、銷售精英、一線銷售人員等
課程收益:
1、幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握儀容儀表知識(shí)，塑造良好的職業(yè)形象；
2、掌握特定場(chǎng)合的商務(wù)行為禮儀的知識(shí)及實(shí)務(wù)；
3、學(xué)習(xí)影響溝通效果因素，并學(xué)會(huì)對(duì)客戶分析與分類、針對(duì)不同性格的顧客采用不同的溝通方法、掌握面談的禮儀及電話溝通禮儀。
4、掌握運(yùn)用商務(wù)禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個(gè)人及企業(yè)形象。
課程大綱:
課程主題：現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)講師團(tuán)朱晴
培訓(xùn)時(shí)間：1-2天
培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定
培訓(xùn)對(duì)象：職場(chǎng)人士：區(qū)域經(jīng)理、銷售精英、一線銷售人員等
培訓(xùn)收益：
1、幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握儀容儀表知識(shí)，塑造良好的職業(yè)形象；
2、掌握特定場(chǎng)合的商務(wù)行為禮儀的知識(shí)及實(shí)務(wù)；
3、學(xué)習(xí)影響溝通效果因素，并學(xué)會(huì)對(duì)客戶分析與分類、針對(duì)不同性格的顧客采用不同的溝通方法、掌握面談的禮儀及電話溝通禮儀。
4、掌握運(yùn)用商務(wù)禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個(gè)人及企業(yè)形象。
課程大綱：
第一部分：禮儀的內(nèi)涵了解
1. 禮儀的起源和內(nèi)涵的了解
2. 職業(yè)化員工的必備特質(zhì)
3. 成功的商務(wù)禮儀對(duì)職業(yè)成功的影響力
第二部分：職場(chǎng)儀表儀態(tài)禮儀
一、形象的重要性
1. 儀容的重要性
2. 保持面部的清潔干凈
3. 保持發(fā)型的清爽、美觀
二、美發(fā)
1. 護(hù)發(fā)
2. 做發(fā)
三、化妝
1. 化妝的基本規(guī)則
2. 化妝的方法
3．化妝的禮儀
四、儀態(tài)
1. 表情
2. 站姿
3. 走姿
4. 坐姿
5. 蹲姿
6. 手勢(shì)
7. 儀態(tài)的禁忌
第三部分：職場(chǎng)著裝禮儀
1. 著裝禮儀的基本要求
2. 男士的著裝禮儀
3. 女士的著裝禮儀
4. 服裝搭配的總原則
5. 服飾禮儀及飾品搭配
6. 著裝的忌諱
第四部分：職場(chǎng)聲音與行動(dòng)禮儀
1. 商務(wù)語言溝通技巧
2. 禮貌用語與禁忌語
3. 標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)、表情、手勢(shì)語
4. 個(gè)人舉止行為的禁忌
5. 上下樓梯
6. 上下臥車
7. 取低處物品
8. 鞠躬的風(fēng)度：
9. 打招呼的風(fēng)度
10. 傳遞物品的風(fēng)度
第五部分：商務(wù)辦公禮儀
一、辦公場(chǎng)所禮儀
1. 創(chuàng)造滿意的工作場(chǎng)所
2. 辦公室的布置禮儀
二、辦公設(shè)備使用禮儀
1. 使用辦公設(shè)備應(yīng)遵守的基本禮儀
2. 使用計(jì)算機(jī)的禮儀
3. 使用復(fù)印機(jī)的禮儀
4. 收發(fā)傳真的禮儀
5. 使用洗手間的禮儀
6. 在辦公室用餐的禮儀
7. 進(jìn)出門的禮儀
8. 使用電梯、自動(dòng)扶梯和樓梯的禮儀
第六部分：職場(chǎng)社交禮儀
1. 介紹的禮節(jié)
2. 握手的禮儀
3. 交換名片的禮儀
4. 接待與拜訪禮儀
5. 會(huì)客室入座的禮儀
6. 會(huì)議禮儀
7. 共乘電梯禮儀
8. 男性的行路禮儀：
9. 男性的吸煙禮儀
第七部分：職場(chǎng)通訊禮儀
1. 接聽電話的禮儀
2. 掛斷電話的禮儀
3. 傳真禮儀
4. Email禮儀
5. 書信禮儀
6. 請(qǐng)柬與聘書
第八部分：職場(chǎng)上下級(jí)禮儀
1. 與上司相處的禮儀
2. 與同事相處的禮儀
3. 與下屬相處的禮儀
第九部分：職場(chǎng)招待禮儀
1. 饋贈(zèng)禮品的原則與技巧
2. 饋贈(zèng)禮品要注意時(shí)機(jī)
3. 中餐禮儀
4. 西餐禮儀
5. 自助餐禮儀
6. 茶文化與咖啡禮儀
第十部分：現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)總結(jié)
培訓(xùn)師介紹：
朱晴老師簡(jiǎn)介
資深形象塑造與形體禮儀訓(xùn)練專家
醫(yī)療行業(yè)、零售系統(tǒng)禮儀培訓(xùn)專家
國內(nèi)多所高校特聘禮儀講師
中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)特聘禮儀顧問
河南眾卓企業(yè)管理咨詢有限公司講師
朱晴老師職業(yè)資歷
朱晴老師憑借其禮儀課題的研究及豐富的形象塑造與禮儀領(lǐng)域的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在多年的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中，研究并開發(fā)出一系列有關(guān)“形象塑造”、“形體禮儀”、“職業(yè)規(guī)范”及“職業(yè)素養(yǎng)”的課程，致力于為企業(yè)打造職業(yè)化高素質(zhì)員工隊(duì)伍。
朱晴老師專注于醫(yī)療衛(wèi)生、零售行業(yè)禮儀系統(tǒng)培訓(xùn)和咨詢領(lǐng)域。從業(yè)9年來，朱晴老師已經(jīng)為包括醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)、商場(chǎng)超市、汽車、事業(yè)單位、銀行、學(xué)校等行業(yè)在內(nèi)的上百家機(jī)構(gòu)與個(gè)人提供了長(zhǎng)期顧問與項(xiàng)目咨詢服務(wù)，深得受訓(xùn)單位與學(xué)員好評(píng)。
朱晴老師授課領(lǐng)域
禮儀培訓(xùn)、形象塑造、形體實(shí)訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)、客戶服務(wù)
朱晴老師授課方式
理論講授+指導(dǎo)示范+現(xiàn)場(chǎng)演練+情景模擬+游戲互動(dòng)等多種培訓(xùn)形式有效結(jié)合，課堂氣氛活躍、生動(dòng)易懂、張弛有度。
朱晴老師主講課程
禮儀篇：
《商務(wù)禮儀》《醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范》、《醫(yī)護(hù)人員職業(yè)形象塑造與禮儀》、《護(hù)士服務(wù)禮儀與溝通技巧》、《導(dǎo)醫(yī)服務(wù)禮儀》
《導(dǎo)購員服務(wù)禮儀》、《窗口服務(wù)行業(yè)服務(wù)意識(shí)與禮儀》、《電話禮儀》、《汽車4S店禮儀培訓(xùn)》、《教師禮儀》、《接待禮儀》、《政務(wù)禮儀》等
形象顧問篇：
《形象禮儀培訓(xùn)》、《商務(wù)形象塑造與管理》、《服務(wù)形象塑造與管理》、《妝容打造職場(chǎng)魅力女人》、《形體禮儀實(shí)訓(xùn)》等