培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
企業(yè)中高層管理人員、或有待于培養(yǎng)成為管理干部的人員。
課程收益:
讓企業(yè)管理人員了解
績(jī)效管理重要性和績(jī)效管理的全過(guò)程；
了解績(jī)效管理方法的精髓所在，學(xué)會(huì)提升員工績(jī)效方法在日常管理中的具體應(yīng)用；
掌握
績(jī)效考核定性定量等多種方法，自己可以獨(dú)立設(shè)計(jì)績(jī)效考核方案，并且有評(píng)判企業(yè)績(jī)效考核方案優(yōu)劣和有效修正的能力；
掌握績(jī)效溝通與績(jī)效輔導(dǎo)的方法、步驟和實(shí)施途徑；
學(xué)會(huì)績(jī)效反饋與評(píng)估面談的技巧，掌握績(jī)效結(jié)果運(yùn)用與激勵(lì)發(fā)展的方法；
構(gòu)建管理語(yǔ)言、管理思想，以提高其本人及企業(yè)、部門(mén)績(jī)效，達(dá)成個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)。
課程大綱:
【課程意義】
隨著企業(yè)的高速發(fā)展，培養(yǎng)杰出的各層級(jí)管理人員，提高管理人員的管理能力，尤其是績(jī)效管理能力已經(jīng)成為企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
本課程開(kāi)設(shè)的目的，就是為了幫助企業(yè)有效解決這個(gè)可能會(huì)成為企業(yè)發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵問(wèn)題，提高管理干部績(jī)效管理的知識(shí)與技能，提升競(jìng)爭(zhēng)力，更好地迎接挑戰(zhàn)。
【課程目標(biāo)】
讓企業(yè)管理人員了解績(jī)效管理重要性和績(jī)效管理的全過(guò)程；
了解績(jī)效管理方法的精髓所在，學(xué)會(huì)提升員工績(jī)效方法在日常管理中的具體應(yīng)用；
掌握績(jī)效考核定性定量等多種方法，自己可以獨(dú)立設(shè)計(jì)績(jī)效考核方案，并且有評(píng)判企業(yè)績(jī)效考核方案優(yōu)劣和有效修正的能力；
掌握績(jī)效溝通與績(jī)效輔導(dǎo)的方法、步驟和實(shí)施途徑；
學(xué)會(huì)績(jī)效反饋與評(píng)估面談的技巧，掌握績(jī)效結(jié)果運(yùn)用與激勵(lì)發(fā)展的方法；
構(gòu)建管理語(yǔ)言、管理思想，以提高其本人及企業(yè)、部門(mén)績(jī)效，達(dá)成個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)。
【課程特色】
系統(tǒng)：課程涵蓋了績(jī)效管理實(shí)用工具與方法的六大模塊十六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
實(shí)戰(zhàn)：實(shí)操案例+工具方法，模擬場(chǎng)景即可體驗(yàn)。
易懂：深?yuàn)W的道理寓于簡(jiǎn)單的描述，講授之中，一聽(tīng)就明白。
易用：易于復(fù)制，學(xué)后即用，立竿見(jiàn)影。
【授課方式】
現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)教學(xué)+實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo)+經(jīng)典案例分析+實(shí)用工具方法+輕松幽默風(fēng)趣+師生互動(dòng)升華
【課時(shí)安排】
2天12課時(shí)（可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整內(nèi)容與課時(shí)）。
【課程大綱】
一、如何正確理解績(jī)效管理
績(jī)效管理體系的認(rèn)識(shí)與探討
為什么員工的表現(xiàn)不盡人意
績(jī)效管理帶給企業(yè)的六大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
績(jī)效管理的內(nèi)涵
績(jī)效管理與績(jī)效考核的主要區(qū)別
企業(yè)績(jī)效管理的六步循環(huán)
績(jī)效管理在人力資源管理體系中地位
如何建立科學(xué)有效的績(jī)效管理體系
企業(yè)績(jī)效管理的作業(yè)程序
企業(yè)績(jī)效管理的工作流程
績(jī)效管理中的矛盾沖突與解決方法
績(jī)效管理實(shí)踐中面臨的問(wèn)題與對(duì)策
績(jī)效管理面臨的制度問(wèn)題及對(duì)策
績(jī)效管理面臨的技術(shù)問(wèn)題及對(duì)策
績(jī)效管理面臨的觀念問(wèn)題及對(duì)策
績(jī)效管理面臨的系統(tǒng)問(wèn)題及對(duì)策
各層次人員在績(jī)效管理中的角色
高層管理者在績(jī)效管理中的角色
中層管理者在績(jī)效管理中的角色
基層員工在績(jī)效管理中的角色
二、績(jī)效考評(píng)方法的運(yùn)用
績(jī)效考評(píng)方法選擇的效標(biāo)
特征性（品質(zhì)）效標(biāo)：溝通、誠(chéng)信、管理、領(lǐng)導(dǎo)能力
行為性效標(biāo)：日常工作方式和行為
結(jié)果性效標(biāo)：可測(cè)量的工作結(jié)果
企業(yè)常用績(jī)效考評(píng)方法辨析
選擇排列法
成對(duì)比較法
強(qiáng)制分布法
關(guān)鍵事件法
行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法
日清日結(jié)法
360度考評(píng)法
互動(dòng)研討：本公司應(yīng)該運(yùn)用哪些績(jī)效考評(píng)方法
三、績(jī)效目標(biāo)的制定與分解
企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效目標(biāo)
依據(jù)SWOT分析確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)
依據(jù)平衡積分卡設(shè)定企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)
績(jī)效目標(biāo)制定的工作程序
設(shè)定績(jī)效目標(biāo)的七大步驟
績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的SMART法則
如何構(gòu)建KPI指標(biāo)體系
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)—KPI的內(nèi)涵
戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系與一般績(jī)效評(píng)價(jià)體系的主要區(qū)別
建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的意義
怎樣建立KPI指標(biāo)體系
建立KPI指標(biāo)體系的兩條主線
建立KPI指標(biāo)體系的三種方式
提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法
如何為下屬設(shè)計(jì)KPI指標(biāo)
閱讀部門(mén)KPI指標(biāo)，尋出與下屬職位相關(guān)的指標(biāo)，分解細(xì)化
審讀職位說(shuō)明書(shū)，找出主要且結(jié)果可控的職責(zé)
針對(duì)每項(xiàng)主要且結(jié)果可控的職責(zé)，從數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、成本四個(gè)方面設(shè)KPI指標(biāo)
考慮客戶類和培訓(xùn)類指標(biāo)
從已做出的KPI指標(biāo)中選擇最重要的4-6項(xiàng)做為考核指標(biāo)
崗位行為指標(biāo)的確定
如何設(shè)定指標(biāo)的權(quán)重和標(biāo)準(zhǔn)
確定指標(biāo)權(quán)重的意義
確定指標(biāo)權(quán)重的原則
指標(biāo)權(quán)重確定的關(guān)鍵點(diǎn)
KPI權(quán)重在不同層級(jí)員工中的分配
KPI權(quán)重在不同職能員工中的分配
確定基準(zhǔn)指標(biāo)值示例
定量指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
定性指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
四、 績(jī)效計(jì)劃的溝通與輔導(dǎo)
績(jī)效計(jì)劃的有效溝通
績(jī)效計(jì)劃應(yīng)包含的內(nèi)容
績(jī)效計(jì)劃的溝通內(nèi)容
績(jī)效溝通的障礙與應(yīng)對(duì)策略
影響溝通結(jié)果的三要素
高效溝通應(yīng)遵循的三原則
同理心傾聽(tīng)與有效的詢問(wèn)
有效的績(jī)效溝通技巧
如何收集下屬績(jī)效表現(xiàn)的信息
收集下屬的績(jī)效表現(xiàn)信息的必要性和重要性
收集下屬績(jī)效表現(xiàn)信息的基本方法
收集哪些績(jī)效表現(xiàn)信息
信息收集中要注意的四大問(wèn)題
績(jī)效輔導(dǎo)最佳方式-情景領(lǐng)導(dǎo)
布萊克的管理方格理論
領(lǐng)導(dǎo)者的三種能力
員工工作準(zhǔn)備度的兩個(gè)維度
員工工作準(zhǔn)備度的四種類型
領(lǐng)導(dǎo)者的兩種領(lǐng)導(dǎo)行為
領(lǐng)導(dǎo)者的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
如何靈活運(yùn)用情景領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)模式
五、 績(jī)效反饋與評(píng)估面談
績(jī)效反饋
正面反饋的要求：真誠(chéng)、具體
正面反饋的具體步驟
負(fù)面反饋要求：耐心、具體、客觀、準(zhǔn)確
負(fù)面反饋的具體步驟
績(jī)效評(píng)估面談
事先如何進(jìn)行準(zhǔn)備工作
營(yíng)造良好的面談氛圍
建立彼此之間的信任
清楚地說(shuō)明面談目的
關(guān)注事實(shí)依據(jù)，逐項(xiàng)與員工溝通
正視問(wèn)題，對(duì)行動(dòng)計(jì)劃達(dá)成一致
以積極的方式結(jié)束面談
總結(jié)并整理好面談?dòng)涗?br /> 不同類型員工的面談策略
課堂演練與點(diǎn)評(píng)
六、 考評(píng)結(jié)果運(yùn)用與激勵(lì)發(fā)展
考評(píng)結(jié)果的有效運(yùn)用
工資調(diào)整
獎(jiǎng)金分配
晉升調(diào)配
職位置換
教育培訓(xùn)
激活沉淀
個(gè)人發(fā)展
考評(píng)后的激勵(lì)發(fā)展
從員工需求看激勵(lì)策略
員工對(duì)
薪酬最在意的三方面
薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的三個(gè)原則
如何為下屬確定
薪酬的標(biāo)準(zhǔn)
如何為下屬調(diào)薪及分配獎(jiǎng)金
管理者的非物質(zhì)激勵(lì)菜譜
企業(yè)常用激勵(lì)的方法與效果
員工性格特征及激勵(lì)方式
有效的贊賞
批評(píng)的藝術(shù)
培訓(xùn)師介紹：
閆偉導(dǎo)師
2011年度中國(guó)十大人氣講師
2011年度影響中國(guó)十大培訓(xùn)名師
實(shí)戰(zhàn)型人力資源管理及培訓(xùn)專家
中國(guó)診斷式
企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)創(chuàng)者
總裁實(shí)戰(zhàn)模擬艙系統(tǒng)創(chuàng)始人
中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)協(xié)會(huì)理事
清華大學(xué)中旭商學(xué)院特聘講師
北大EMBA人力資源方向講師
航宇教育集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁
北京知行億合人力資源研究院副院長(zhǎng)
資格認(rèn)證：國(guó)家認(rèn)證高級(jí)人力資源管理師、國(guó)家認(rèn)證高級(jí)
企業(yè)培訓(xùn)師、AACTP國(guó)際認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師。
培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：二十余年培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，總培訓(xùn)課時(shí)3萬(wàn)余課時(shí)，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)100萬(wàn)人次。擅長(zhǎng)總裁管理實(shí)戰(zhàn)、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、管理技能課程的開(kāi)發(fā)和講授，尤其是對(duì)人力資源管理有獨(dú)到的見(jiàn)解和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
授課風(fēng)格：輕松活潑，幽默風(fēng)趣，善于引導(dǎo)學(xué)員通過(guò)實(shí)際案例來(lái)加深對(duì)課題的認(rèn)識(shí)和理解，并能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的情緒。在授課的過(guò)程中注意解決學(xué)員實(shí)際工作中所遇到的問(wèn)題，給予實(shí)用的工具和方法。
培訓(xùn)形式：現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)教學(xué)+實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo)+經(jīng)典案例分析+實(shí)用工具方法+輕松幽默風(fēng)趣+師生互動(dòng)升華
服務(wù)過(guò)的部分生產(chǎn)型企業(yè)：北京現(xiàn)代、三一重工、京城重工、潔寶紙業(yè)、玉柴集團(tuán)、開(kāi)誠(chéng)集團(tuán)、深圳邦凱科技、深圳凱隆電子、深聯(lián)電路、深圳沃爾核材、深圳亞力盛、深圳博敏電子、長(zhǎng)沙天聞?dòng)?wù)、老板電器、江蘇夢(mèng)蘭東華印染、中集華駿集團(tuán)、龍豐紙業(yè)、湖北宜化集團(tuán)、福漢木業(yè)集團(tuán)、武鋼集團(tuán)、李寧服飾、珠海威絲曼服飾、武漢紅人服飾等。
服務(wù)過(guò)的部分礦山煤電企業(yè)：鄂爾多斯?jié)M世集團(tuán)、鄂爾多斯大興集團(tuán)、內(nèi)蒙古晉豐元煤化、湖北昌達(dá)集團(tuán)、河南神火集團(tuán)、金豐煤業(yè)集團(tuán)、河南新安煤礦、河南裕中能源、湖北華中電力、湖北咸寧電業(yè)局等。
服務(wù)過(guò)的部分服務(wù)型企業(yè)：北京熱力集團(tuán)、上海虹橋機(jī)場(chǎng)、上海海爾工貿(mào)、上海家化集團(tuán)、上海丫丫網(wǎng)、海南高速股份、南寧建寧水務(wù)集團(tuán)、中國(guó)電子科技集團(tuán)、山東東營(yíng)�？苹ぁ①F陽(yáng)移動(dòng)、深圳嘉旺餐飲連鎖、中國(guó)普天深圳力能