培訓內容:
培訓受眾:
企業(yè)各層級管理人員、或有待于培養(yǎng)成為管理干部的人員。
課程收益:
了解核心員工的特征，掌握核心
員工管理的方法與技巧；
了解問題員工的根源，掌握問題員工管理的方法與技巧；
構建管理語言、管理思想，以提高其本人及部門績效，達成個人目標與組織目標。
課程大綱:
【課程背景】
隨著企業(yè)的高速發(fā)展，培養(yǎng)杰出的各層級管理人員，提高管理者的人員管理能力，尤其是核心員工與問題員工的管理能力已經成為企業(yè)的當務之急。
本課程開設的目的，就是為了幫助企業(yè)各級管理者提高人員管理的核心管理能力，提升競爭力，更好地迎接挑戰(zhàn)。
【課程目標】
了解核心員工的特征，掌握核心員工管理的方法與技巧；
了解問題員工的根源，掌握問題員工管理的方法與技巧；
構建管理語言、管理思想，以提高其本人及部門績效，達成個人目標與組織目標。
【課程特色】
系統(tǒng)：課程涵蓋了核心員工管理與問題員工管理的兩大模塊。
實戰(zhàn)：實操案例+工具方法，模擬場景即可體驗。
易懂：深奧的道理寓于簡單的描述，講授之中，一聽就明白。
易用：易于復制，學后即用，立竿見影。
【授課方式】
現(xiàn)場體驗教學+實戰(zhàn)教練指導+經典案例分析+實用工具方法+輕松幽默風趣+師生互動升華
【課時安排】
2天（6課時/天，共12課時）
【課程大綱】
第一單元 核心員工的管理藝術
一、認識核心員工
誰是企業(yè)的核心員工
創(chuàng)造企業(yè)絕對利潤的人
核心崗位的勝任者和繼任者
企業(yè)現(xiàn)實競爭需要的員工
未來競爭力需要的員工
勝任現(xiàn)有崗位，并具有成長潛力的員工
參與制定并執(zhí)行戰(zhàn)略者
能夠影響并帶動一批員工的人
不可替代的員工
核心員工的素質特征
什么是素質
什么是素質特征
素質特征的構成
核心員工的素質特征
核心員工的五級劃分
二、核心員工的管理
規(guī)劃核心員工隊伍
霍蘭德職業(yè)傾向測試
職業(yè)傾向的6種類型
做好核心員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
加強梯隊建設給核心員工晉升空間
工作輪崗挖掘核心員工的潛力
核心員工的培訓開發(fā)策略
培訓需求分析的望、聞、問、切
培訓內容設計與培訓方法的選擇
培訓課程的有效實施與管理
培訓效果的評估與培訓落地
核心員工的培訓開發(fā)策略
核心員工的
績效管理策略
如何為核心員工設定工作目標
如何為核心員工分解指標
不能量化的行為指標的考核
指標權重與指標標準的設定
績效計劃的溝通內容與技巧
績效監(jiān)控與績效輔導的模式
評估面談與績效結果的運用
核心員工的
薪酬管理策略
核心員工對
薪酬最在意的三方面
核心員工
薪酬設計應遵循的原則
如何確定
薪酬的標準
如何為核心員工調薪及分配獎金
如何激勵留住核心員工
從核心員工需求看激勵策略
激勵的常用方法與對應效果
不同性格核心員工的激勵
如何贊賞與批評核心員工
塑造魅力——領袖品格留人
愿景激勵——企業(yè)文化留人
用心待人——親情感化留人
溝通無阻——團隊氛圍留人
優(yōu)者有股——事業(yè)共享留人
第二單元 問題員工的管理藝術
一、問題員工的根源
如何判斷問題員工
什么樣的員工是問題員工
你身邊有這樣的員工嗎
四種不同類型的員工
問題員工的具體表現(xiàn)形式
問題員工是怎樣產生的
行為標準設定的原因
激勵結果無效的原因
員工技能不足的原因
各種阻礙產生的原因
反饋無效產生的原因
二、問題員工的管理
用問題員工之長
“功高蓋主”員工的管理
“標新立異”員工的管理
“完美主義”員工的管理
“悶葫蘆”老黃牛員工的管理
“有靠山”員工的管理
容問題員工之短
推諉責任員工的管理
愛找碴員工的管理
光說不干員工的管理
脾氣暴躁員工的管理
消極悲觀員工的管理
特殊問題員工的管理
“小人”型員工的管理
85后與90后員工的管理
“窮人”式員工的管理
隱性的低績效員工的管理
問題員工的溝通策略
溝通相關關系的理解
溝通常見的障礙及解決之道
溝通表達的密碼：73855
高效溝通的原則
同理心傾聽技巧
有效詢問的技巧
積極反饋的技巧
問題員工的輔導策略
十項教練輔導原則
注意培訓的語言藝術
善于情景領導模式
問題員工的淘汰策略
問題員工離職成本分析
員工離職的征兆
淘汰問題員工的方法
淘汰處理應注意的原則
培訓師介紹：
閆偉導師
2011年度中國十大人氣講師
2011年度影響中國十大培訓名師
實戰(zhàn)型人力資源管理及培訓專家
中國診斷式
企業(yè)培訓開創(chuàng)者
總裁實戰(zhàn)模擬艙系統(tǒng)創(chuàng)始人
中國企業(yè)管理培訓協(xié)會理事
清華大學中旭商學院特聘講師
北大EMBA人力資源方向講師
航宇教育集團董事長兼總裁
北京知行億合人力資源研究院副院長
資格認證：國家認證高級人力資源管理師、國家認證高級
企業(yè)培訓師、AACTP國際認證高級培訓師。
培訓經驗：二十余年培訓行業(yè)經驗，總培訓課時3萬余課時，培訓學員達100萬人次。擅長總裁管理實戰(zhàn)、團隊訓練、管理技能課程的開發(fā)和講授，尤其是對人力資源管理有獨到的見解和豐富的實戰(zhàn)經驗。
授課風格：輕松活潑，幽默風趣，善于引導學員通過實際案例來加深對課題的認識和理解，并能充分調動學員的情緒。在授課的過程中注意解決學員實際工作中所遇到的問題，給予實用的工具和方法。
培訓形式：現(xiàn)場體驗教學+實戰(zhàn)教練指導+經典案例分析+實用工具方法+輕松幽默風趣+師生互動升華
服務過的部分生產型企業(yè)：北京現(xiàn)代、三一重工、京城重工、潔寶紙業(yè)、玉柴集團、開誠集團、深圳邦凱科技、深圳凱隆電子、深聯(lián)電路、深圳沃爾核材、深圳亞力盛、深圳博敏電子、長沙天聞印務、老板電器、江蘇夢蘭東華印染、中集華駿集團、龍豐紙業(yè)、湖北宜化集團、福漢木業(yè)集團、武鋼集團、李寧服飾、珠海威絲曼服飾、武漢紅人服飾等。
服務過的部分礦山煤電企業(yè)：鄂爾多斯?jié)M世集團、鄂爾多斯大興集團、內蒙古晉豐元煤化、湖北昌達集團、河南神火集團、金豐煤業(yè)集團、河南新安煤礦、河南裕中能源、湖北華中電力、湖北咸寧電業(yè)局等。
服務過的部分服務型企業(yè)：北京熱力集團、上海虹橋機場、上海海爾工貿、上海家化集團、上海丫丫網(wǎng)、海南高速股份、南寧建寧水務集團、中國電子科技集團、山東東營海科化工、貴陽移動、深圳嘉旺餐飲連鎖、中國普天深圳力能、中山證券、金瑞期貨、福麒首飾、周大福珠寶、大豫家政、新奧燃氣集團、武漢大學、武漢地鐵集團、中國地質大學、武漢思遠IT學院等。
服務過的部分畜牧養(yǎng)殖企業(yè)：正大集團湖北湖南大區(qū)、湖南宏展農牧集團、湛江國聯(lián)水產、四川巨星集團、河南華英集團等。
服務過的部分醫(yī)藥食品企業(yè)：韓都藥業(yè)集團、三味草乙堂、四方藥業(yè)、九州通醫(yī)藥、人福藥業(yè)、河南金星啤酒、雪花啤酒、鄭州云飛酒業(yè)集團、宋河酒業(yè)集團、益海嘉里糧油集團、湖北楚園春酒業(yè)等。
服務過的部分房地產企業(yè)：中建一局華北公司、深圳萬科杭州公司、鄂爾多斯大興集團、鄂爾多斯?jié)M世集團、青島海信地產、河南綠地地產、河南中都置業(yè)、武漢華明達房產等。
服務過的部分金融保險企業(yè)：中國人保財險寧波（PICC）中國建行河南鐵路分行、中國銀行安陽分行、光大銀行杭州分行、漢口銀行、寧波銀行、六安農村合作銀行、甘肅農村合作社、中國人壽、太平洋人壽、安邦產險、安侯保險代理等。
公開課或診斷式內訓課程：《
MTP-實戰(zhàn)管理技能360°修煉》、《實戰(zhàn)管理溝通360°修煉》、《實戰(zhàn)績效管理360°修煉》、《實戰(zhàn)
領導力360°修煉》、《實戰(zhàn)執(zhí)行力360°修煉》、《高績效團隊的強力打造》、《高效能人士的七個習慣》、《中層領導必備的五項職業(yè)修煉》、《職場壓力與情緒管理》、《目標管理與工作計劃》、《
非人力資源經理的人力資源管理》、《核心員工與問題員工的管理藝術》、《
企業(yè)培訓體系建設與培訓管理》、《
企業(yè)培訓師培訓（
TTT）》、《人才甄