培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
店長(zhǎng)、督導(dǎo)、區(qū)域主管（經(jīng)理）、代理商等
課程收益:
◆ 明晰
店長(zhǎng)的角色定位，清楚自己的核心工作職能；
◆ 掌握人員從招到培養(yǎng)再到使用的一系列技能和方法；
◆ 學(xué)會(huì)門店業(yè)績(jī)指標(biāo)的分解與跟蹤方法，促使業(yè)績(jī)有效達(dá)成；
◆ 掌握促進(jìn)門店服務(wù)、形象提升的方法，提升品牌整體形象；
◆ 有效掌握簡(jiǎn)單，實(shí)在，易復(fù)制的提升業(yè)績(jī)的各類小方法和技巧；
◆ 學(xué)會(huì)促銷活動(dòng)的籌備、執(zhí)行、和管理，提升促銷活動(dòng)的成功率領(lǐng)
◆ 懂得門店商品的上市安排，銷售分析及各類狀況下的應(yīng)對(duì)策略，減少庫(kù)存，提升毛利率；
◆ 領(lǐng)悟時(shí)間管理、情緒等綜合素質(zhì)在工作中的重要性，進(jìn)而提升自身管理能力；
課程大綱:
【課程導(dǎo)讀】
◆ 門店位置、形象都好，人流量也充足，貨品也不錯(cuò)，為什么業(yè)績(jī)做不上去
◆ 有的
店長(zhǎng)銷售、陳列等能力都很強(qiáng)，可是為什么員工都不喜歡她，她也教不好員工
◆ 經(jīng)營(yíng)者（品牌公司）優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)理念和管理思維得不到很好的灌輸和執(zhí)行是為什么
◆ 有的
店長(zhǎng)很忠誠(chéng)，也很好學(xué)，可是成長(zhǎng)還是很緩慢，如何才能讓她快速成長(zhǎng)呢
◆ 有的
店長(zhǎng)很敬業(yè)，每天都很忙，可是為什么店鋪的管理和業(yè)績(jī)一直沒有改善呢
【課程特色】
◆ 本課程是講師與近50位
店長(zhǎng)溝通交流，并多次親自到店鋪體驗(yàn)、調(diào)研，了解當(dāng)事人困惑、想法、管理方式等而產(chǎn)生，它亦結(jié)合了講師十多年的行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)及品牌公司（行業(yè)）發(fā)展的要求。
◆ 課程內(nèi)容總結(jié)了過去，結(jié)合了當(dāng)下，考慮了未來(lái)，更真實(shí)，更生動(dòng)，更貼切。
◆ 大量案例和問題的剖析讓學(xué)員易學(xué)，易懂、易掌握。
【授課方式】
講授、游戲、練習(xí)、小組討論、角色扮演、案例分析（啟發(fā)式/互動(dòng)式）
【課程大綱】
一、
店長(zhǎng)自我認(rèn)知管理
1、
店長(zhǎng)角色定位及核心職責(zé)
2、
店長(zhǎng)應(yīng)有的職業(yè)心態(tài)及如何訓(xùn)練
3、
店長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)能力及提升的方法
4、如何將個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃與工作相聯(lián)系
5、
店長(zhǎng)日常工作最易犯的錯(cuò)誤（定位錯(cuò)誤，執(zhí)行錯(cuò)誤，管理錯(cuò)誤等）及如何避免和改善
二、高效店鋪人員管理技巧
1、門店員工面試小技巧員工
2、如何快速培育新人--建立門店人才培養(yǎng)體系
3、員工管理的思路及原則
4、不同性格（能力），新（老）員工等各類型員工管理技巧
5、時(shí)刻擺正員工的從業(yè)心態(tài)
6、如何對(duì)員工進(jìn)行批評(píng)和激勵(lì)
7、如何對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)和訓(xùn)練
8、如何提升員工的執(zhí)行力
9、如何打造店鋪團(tuán)隊(duì)凝聚力，營(yíng)造良好氛圍和打造員工士氣
（
門店管理中，人的管理非常重要，本章基本將人員管理的核心重點(diǎn)全面覆蓋到位，通過本章節(jié)學(xué)習(xí)，即讓
店長(zhǎng)把握了人員管理的思路、要領(lǐng)，又掌握了相關(guān)的技巧、方法，因配有大量的案例不僅增加學(xué)員的印象和理解，亦能讓學(xué)員在現(xiàn)實(shí)中能舉一反三，有效的提升了
店長(zhǎng)的綜合管理技能）
三、銷售目標(biāo)管理
1、如何說服員工坦然接受公司（老板）規(guī)定的指標(biāo)
2、如何科學(xué)分解銷售指標(biāo)---業(yè)績(jī)指標(biāo)分解的各類方法和技巧
3、指標(biāo)跟蹤管理工具及如何運(yùn)用
4、促進(jìn)指標(biāo)有效達(dá)成的各類方法
5、當(dāng)指標(biāo)無(wú)法達(dá)成時(shí)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)
6、嘗試建立門店（員工）指標(biāo)管理系統(tǒng)
四、有效提升店鋪的服務(wù)水平
1、顧客滿意的服務(wù)才是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)--
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能為門店帶來(lái)的價(jià)值
3、門店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體表現(xiàn)及做法
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的案例分享
五、店務(wù)安排管理技巧
1、店鋪日常店務(wù)工作有哪些
2、店務(wù)工作的劃分及側(cè)重點(diǎn)
3、對(duì)員工進(jìn)行店務(wù)工作安排的技巧
3、建立有效的店務(wù)跟蹤管理流程
六、店鋪形像提升管理
1、形象管理的重要性及價(jià)值
2、門店形象的分類及管理重點(diǎn)（附帶相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)）
3、形象管理容易忽略的細(xì)節(jié)
4、如何提升店鋪形象并良好保持
七、數(shù)據(jù)化商品管理
1、數(shù)據(jù)化商品管理的價(jià)值
2、產(chǎn)品新生命周期分析
3、貨品上市安排技巧
4、單品銷售（跟蹤）分析及應(yīng)對(duì)策略
5、不良庫(kù)存的控制及處理技巧
5、依據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的促銷活動(dòng)（促銷案例分享）
八、業(yè)績(jī)快速提升的有效法寶
1、如何提升進(jìn)店人流
2、如何提升試穿率
3、如何提升連帶率
4、如何提升客單價(jià)
5、如何提升試衣間成功率
6、如何提升老顧客群體
7、如何提升重復(fù)購(gòu)買率
8、如何把握旺場(chǎng)的銷售
9、如何最大化激發(fā)員工的銷售潛能
10、如何讓員工學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)銷售
（此章節(jié)每個(gè)知識(shí)點(diǎn)將運(yùn)用銷售中各類場(chǎng)景、案例進(jìn)行分享、剖析，是實(shí)實(shí)在在的易用的業(yè)績(jī)提升方法）
九、終端會(huì)議組織管理技巧
1、終端各項(xiàng)會(huì)議召開的益處
2、
店長(zhǎng)組織會(huì)議常犯的錯(cuò)誤
3、各類會(huì)議的內(nèi)容及側(cè)重點(diǎn)
4、各類會(huì)議召開流程及技巧（如何召開）
5、如何跟進(jìn)落實(shí)會(huì)議內(nèi)容（）
（此章節(jié)重點(diǎn)不僅是要教會(huì)大家如何召開各類會(huì)議，更重要的是要提升會(huì)議的效率，進(jìn)而通過有效會(huì)議提升店鋪的管理效能，最終提升業(yè)績(jī)）
十、促銷活動(dòng)的管理與執(zhí)行
1、好的促銷管理是促銷成功的關(guān)鍵
2、促銷活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作和分工(人員、貨品、POP---)
3、促銷前如何對(duì)員工士氣進(jìn)行激勵(lì)
4、促銷執(zhí)行過程如何進(jìn)行細(xì)節(jié)跟進(jìn)及調(diào)整
5、促銷結(jié)束后的掃尾工作
6、如何做促銷總結(jié)--如何提煉促銷的亮點(diǎn)為已所用
十一、
店長(zhǎng)必備的溝通技巧
1、溝通問題給店鋪和
店長(zhǎng)管理帶來(lái)的危害
2、
店長(zhǎng)溝通中常犯的錯(cuò)誤及認(rèn)識(shí)誤區(qū)
3、新生代員工的溝通特點(diǎn)
4、門店常用的溝通方法和技巧
（此章節(jié)將運(yùn)用溝通的案例--老板、店員、
店長(zhǎng)，來(lái)解析溝通在店鋪的重要性及如何掌握溝通要領(lǐng)）
十二、
店長(zhǎng)的自我情緒管理
1、情緒在店鋪的重要性
2、
店長(zhǎng)如何塑造自己的正面情緒
3、情緒在店鋪管理中的運(yùn)用
4、協(xié)助你的員工進(jìn)行情緒管理
十三、
店長(zhǎng)自我時(shí)間管理
1、店鋪時(shí)間管理的特征
2、哪些工作浪費(fèi)了你的時(shí)間
3、建立優(yōu)先工作順序有效執(zhí)行
4、充分利用授權(quán)提升工作效率
5、要預(yù)防你的時(shí)間被別人占用
6、養(yǎng)成良好的時(shí)間管理習(xí)慣
培訓(xùn)師介紹：
【講師介紹】
連鎖管理全實(shí)戰(zhàn)派知名講師：鮑天順
知名連鎖管理實(shí)戰(zhàn)派專家
品牌中國(guó)研究院高級(jí)研究員
中國(guó)消費(fèi)者心理研究會(huì)常務(wù)理事
國(guó)際經(jīng)營(yíng)連鎖協(xié)會(huì)（大中華區(qū)）常務(wù)理事
歷任上市公司培訓(xùn)經(jīng)理/大區(qū)總監(jiān)/分公司經(jīng)理
中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)派講師客戶滿意度評(píng)比前十
多家知名鞋服連鎖企業(yè)常年培訓(xùn)、管理顧問
國(guó)內(nèi)多家服裝報(bào)刊、營(yíng)銷雜志特約專欄專家
行業(yè)內(nèi)600多場(chǎng)次培訓(xùn)滿意度高達(dá)96%以上
【選擇理由】
◆ 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富
鮑老師是從一線成長(zhǎng)起來(lái)的，因此對(duì)業(yè)務(wù)各模塊了解非常深透，所授知識(shí)點(diǎn)能與企業(yè)、終端當(dāng)下所遇問題緊密相聯(lián)； 授課中老師所講的案例、解決方法、觀點(diǎn)等均來(lái)自己于其親身經(jīng)歷，具有很強(qiáng)的代表性，能夠讓學(xué)員真正學(xué)以致用
◆ 課程針對(duì)性