培訓內(nèi)容:
培訓受眾:
中高層管理人員
課程收益:
●全面提升管理者的客戶意識、服務(wù)意識等，轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營觀念。
●尋求公司成功發(fā)展之路，認清世界卓越管理的方向，從精細走向精益。
●提升團隊管理能力、溝通能力、目標管理能力、細節(jié)管理能力。
●加強問題意識，增強企業(yè)持續(xù)改善的能力。
課程大綱:
第一天：
◆ 開營
①致辭
②介紹日程、規(guī)則
③分組
④小組介紹及表決心
管理者應(yīng)具備的意識
◆ 面對變化的市場我們的選擇
◆ 改變和提高員工意識是領(lǐng)導的任務(wù)
◆ 理想的管理者：桃太郎
◆ 管理者必備的條件
◆ 管理者的理想類型：團隊型領(lǐng)導的修煉
◆ 管理者應(yīng)具備的意識
① 顧客優(yōu)先
② 創(chuàng)造忠誠顧客的二元特性分析
③ 顧客導演的流動
④ 企業(yè)的經(jīng)營意識：利潤主義、成本主義、售價主義
⑤ 效率的認識：真假效率、全體效率、個別效率
◆管理者應(yīng)具備的精益思想
① 精益管理5項原則：如何識別公司的價值，做到盡善盡美
管理者的溝通能力
◆ 三大商數(shù)與溝通
◆ 溝通的過程
◆ 溝通的三種方式
◆ 溝通的三種態(tài)度
◆ 不當?shù)臏贤记?br />◆ 與上司的有效溝通
◆ 和同事的溝通技巧
◆ 和下屬的溝通技巧
◆ 人生的四個區(qū)：打開心扉
◆ 如何處理管理的沖突
管理者的目標管理能力
◆ 何為目標管理
◆ 企業(yè)在目標管理中遇到的問題
◆ 目標管理的設(shè)定原則
◆ 實施目標管理的步驟
◆ KRA與KPI
管理者的團隊管理能力
◆ 何為團隊
◆ 團隊的三個條件
◆ 不好團隊的問題
◆ 團隊文化建設(shè)
◆ 團隊成員分析
◆ 打造優(yōu)秀團隊的策略
① 有效溝通
② 打破部門強
③ 利益是根本
④ 克服自私
⑤ 分清職責，主動負責
⑥ 定立好的目標
⑦ 強執(zhí)行力
管理者應(yīng)具備的改善能力
◆ 何謂改善
◆ 改善的目的和手段
◆ 改善是為誰
◆ 改善實施的基本思想
◆ 持續(xù)改善：PDCA、SDCA循環(huán)
◆ 改善對公司業(yè)績的重要作用
◆ 發(fā)現(xiàn)問題的技巧
◆ 如何提煉問題點
案例演示
◆ 如何把握問題的現(xiàn)狀：檢查表、排列圖的使用
案例演示
◆ 分析問題的方法
① Why-Why分析法
② 魚骨圖
◆ 對策的制定方法
系統(tǒng)圖的使用
第二天
全程體驗瘋狂高爾夫?qū)崙?zhàn)演習
◆課題名稱及目標
課題：提高錘擊式高爾夫的命中率。
目標：命中率100%
◆特色：
① 參與性強：全員參與高爾夫活動，自己收集數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，全員頭腦風暴法分析原因，全員參與尋找及實施對策，
② 自主改善意識增加
③ 體驗團隊完成課題的能力
④ 在活動中體驗成員間的溝通
⑤ 完成活動目標的能力提升
◆ 高爾夫演習
◆ 做成成果資料
◆ 瘋狂高爾夫?qū)崙?zhàn)演習成果發(fā)表大會
◆ 講師總結(jié)
◆ 閉幕式：頒獎及合影
培訓師介紹：
丁展鵬老師
歷任:東莞太陽誘電有限公司（日本企業(yè)50強） 生產(chǎn)制造課部長；
家樂福（世界500強法資公司） 質(zhì)量部經(jīng)理、銷售經(jīng)理
愛普生（中國）有限公司高級培訓師、中國區(qū)培訓負責人、公司現(xiàn)場質(zhì)量改善（小集團活動）推進負責人、中國區(qū)TQC推進負責人，班組長伴隨成長計劃負責人.
中國質(zhì)量協(xié)會國家級 顧問師、診斷師
西北工業(yè)大學深圳研究院 特聘講師
香港生產(chǎn)力促進局/香港工業(yè)協(xié)會 顧問
生產(chǎn)一線管理者技能培訓專家、現(xiàn)場改善專家、品質(zhì)管理實戰(zhàn)型專家，在大型日資、法資等企業(yè)任職多年，主管過生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的以下部門：人力資源、生產(chǎn)部門、品質(zhì)部門、銷售部門、技術(shù)開發(fā)部等，帶隊并作為評委參加過日本現(xiàn)場改善發(fā)表大會，在日本參觀過多家工場的現(xiàn)場改善案、熟悉多種類型的生產(chǎn)制造管理，了解企業(yè)在各個階段的發(fā)展需求，并有實際解決經(jīng)驗(為大冶有色、EPSON等多家公司實施過精益生產(chǎn)項目）
培訓特色:
深諳成人學習方式，講課風趣幽默，寓教于樂，將國外跨國公司先進的管理理論和國內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)狀有機結(jié)合，總結(jié)出既有理論底蘊又有實用價值的管理方法，將“復雜的知識簡單化，枯燥的說教幽默化、空洞的理論案例化”，深受學員歡迎。
現(xiàn)場咨詢特色:
全景掃描診斷+知識導入+樣板示范+全面展開+制度設(shè)計+全面驗收+防反彈維護服務(wù)
專注領(lǐng)域:
全面質(zhì)量管理、精益生產(chǎn)、現(xiàn)場成本降低、班組建設(shè)、生產(chǎn)管理、管理能力提升等
培訓課程:
TQM-全面質(zhì)量管理 、QC新七種工具 、SPC、TPM 、FMEA 、信賴性（可靠性） 、制造質(zhì)量控制 、質(zhì)量成本分析及控制 、實驗設(shè)計（DOE） 、質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計處理 、假設(shè)檢驗在質(zhì)量管理中的應(yīng)用 、QCC品管圈、6西格瑪管理 、QC小組活動推進實務(wù) 、QC七種工具 、5S管理 、6S管理 、精益生產(chǎn) 、生產(chǎn)現(xiàn)場改善推進實務(wù)、一線主管技能培訓(TWI) 、
80/90后員工管理、班組建設(shè)、管理者的溝通、時間管理、指導部下技巧、贏在中層等
咨詢項目:
全面質(zhì)量管理、5S、品管圈管理活動輔導、精益生產(chǎn)、班組建設(shè)、現(xiàn)場改善、生產(chǎn)管理等
服務(wù)過企業(yè):
湖北大冶有色、深圳睿德電子、松下、兄弟科技、美的電器、李寧服裝、深南電路、西北工業(yè)大學深圳研究院，深圳創(chuàng)藝佳實業(yè)、康乾工貿(mào)、深圳百思高真空科技、愛普生中國區(qū)所有分/子公司，家樂福、TCL，海信集團，精電科技、高斯貝爾數(shù)碼科技，深圳浦諾菲電訊，金溢科技，上海家化，凱揚凈化設(shè)備公司，廈門建發(fā)，發(fā)利達電子，佛山冠華集團，宏凱鞋業(yè)，光明維他（光明）食品、福建柒牌、�？谒畡�(wù)局、武漢長飛、武漢凡谷、武漢招商局……