培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
公司副總/各總監(jiān)/各部門經(jīng)理/人力資源專業(yè)人士
課程收益:
【培訓(xùn)目標(biāo)】
◇ 了解戰(zhàn)略管理的概念及戰(zhàn)略管理與目標(biāo)績效的關(guān)系
◇ 掌握有效的
目標(biāo)管理的概念和具體操作方法
◇ 掌握指標(biāo)分解、目標(biāo)值設(shè)定等績效管理有關(guān)的具體操作方法
◇ 了解企業(yè)績效關(guān)鍵流程及流程改進(jìn)的方法
◇ 掌握有效的績效面談的方法和技能，進(jìn)而提升績效管理水平。
課程大綱:
第一天
課程大綱：
破冰活動:體驗(yàn)式培訓(xùn)環(huán)節(jié):《一箭雙雕》
通過小組拼箭頭的活動,來體會目標(biāo)管理在工作中的重要性.
第一講：利用目標(biāo)與績效管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略
1．什么是戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理的目的是什么
2．什么是平衡計分卡（BSC）與目標(biāo)管理（MBO）
3. 什么是績效管理 績效管理的目的是什么
4．戰(zhàn)略管理及績效管理、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）有什么關(guān)系
5. 區(qū)分部門主管與HR專業(yè)人員之責(zé)任
案例分析：企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)＆績效管理的問題與分析
第二講：全面認(rèn)識目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)管理的基本思想
2. 目標(biāo)管理的原則
3. 目標(biāo)管理的推行
4. 制定目標(biāo)的SMART原則
5. 設(shè)定目標(biāo)的七個步驟
現(xiàn)場演練：總公司年度目標(biāo)分解/部門目標(biāo)分解/個人年度目標(biāo)分解
第三講、目標(biāo)分解與關(guān)鍵指標(biāo)（KPI）設(shè)定
1. 運(yùn)用平衡計分卡分解目標(biāo)
2. 財務(wù)指標(biāo)如何設(shè)定
3. 客戶指標(biāo)如何設(shè)定
4. 內(nèi)部運(yùn)營指標(biāo)如何設(shè)定
5. 學(xué)習(xí)與發(fā)展指標(biāo)如何設(shè)定
案例分析：500強(qiáng)企業(yè)目標(biāo)管理KPI模板分享
第四講、目標(biāo)值如何確定
1. 怎樣計算目標(biāo)達(dá)成率和確定員工最后的得分值
2. 定性指標(biāo)如何有效量化
3. 資源不同、能力不同對目標(biāo)的制定有什么影響
4. 如何讓下屬主動把目標(biāo)定的最合適
5. 如何確定KPI指標(biāo)的權(quán)重
實(shí)戰(zhàn)演練：現(xiàn)場制訂與討論關(guān)鍵KPI設(shè)置
第五講、目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)問題
1. 目標(biāo)是否可調(diào)整
2. 目標(biāo)變化了怎么辦
3. 多少條目標(biāo)比較合適
4. 如何判斷目標(biāo)合理不合理
5. 員工只關(guān)注考核目標(biāo)怎么辦
體驗(yàn)式培訓(xùn)環(huán)節(jié):工作驛站,通過卡片活動,解決目標(biāo)任務(wù).理解目標(biāo)實(shí)施過程中的問題以及如何解決的方法.
第六講、目標(biāo)的跟蹤與考核
1. 如何記錄目標(biāo)數(shù)據(jù)
2. 如何跟蹤目標(biāo)數(shù)據(jù)
3. 如何回顧與檢查目標(biāo)數(shù)據(jù)
4. 目標(biāo)不達(dá)標(biāo)如何辦
5. 目標(biāo)回顧頻率與方法
實(shí)戰(zhàn)模擬：本公司目標(biāo)跟蹤模擬演練
第二天
破冰活動: 體驗(yàn)式培訓(xùn)環(huán)節(jié): 績效考核體驗(yàn)活動:猜猜是誰
通過小組運(yùn)用卡片解決問題的活動,來體會績效管理在工作中的重要性.
第一講、績效管理系統(tǒng)與流程
1. 企業(yè)的績效管理體系
2. 績效管理的四大步驟
3. 部門主管與HR專業(yè)人員之分工
案例分析：微軟績效管理案例分析
第二講 傳統(tǒng)績效評估的多種方法
1. 績效評估方法
2. 雇員比較系統(tǒng)
3. 尺度評價表法
4. 行為定位等級評價表
5. 行為觀察量表法
6. 關(guān)鍵事件法
7. 全視角績效評估系統(tǒng)
第三講 揭開績效面談的神秘面紗
1. 績效面談的好處
2. 三種重要的績效面談
3. 績效面談循環(huán)圖
4. 績效面談的三個要點(diǎn)
小組討論：績效面談流程與成功關(guān)鍵
第四講 績效溝通技巧
1. 傾聽的三個層次
2. 傾聽的練習(xí)
3. 不同提問方式的作用和效果
4. 學(xué)習(xí)掌握教練GROW模型
體驗(yàn)式培訓(xùn)環(huán)節(jié)：智慧籌碼, 運(yùn)用小組完成任務(wù)的方式,體會教練溝通技巧.
第五講 績效面談應(yīng)該如何談
1. 營造良好的面談氛圍
2. 用提問調(diào)整面談的方向
3. 面談中的有效穿插技巧
4. 面談中要控制你自己
5. 面談中異議的正確處理
6. 說服你的下屬
績效面談錄像觀看與分析
第六講 績效考核中的實(shí)戰(zhàn)問題：
1. 如何避免憑印象打分
2. 如何保障申訴機(jī)制的有效性
3. 考核形式化了怎么辦
4. 員工拒絕當(dāng)場簽名時，怎么處理
角色扮演：如何與員工績效面談
第七講 績效改進(jìn)―――績效提升的關(guān)鍵
1. 量身定做員工的績效計劃
2. 改進(jìn)的過程比結(jié)果更重要
3. 績效改進(jìn)中如何用數(shù)據(jù)說話
4. 不要讓你的績效指標(biāo)一錯再錯
5. 幾種簡單實(shí)用的改進(jìn)工具與方法
現(xiàn)場研討：自己企業(yè)的績效改進(jìn)應(yīng)該怎么做
第八講、正確運(yùn)用績效考核結(jié)果
1. 人員的甄選
2. 培訓(xùn)規(guī)劃的制訂
3. 與考核匹配的
薪酬4. 績效工資的分配
5. 員工晉升決策
案例分享：500強(qiáng)企業(yè)如何運(yùn)用績效考核結(jié)果
回顧總結(jié)
培訓(xùn)師介紹：
授課講師：Grace Yao
課斯維體驗(yàn)式課程中國區(qū)首席培訓(xùn)師，課斯維企業(yè)課程研發(fā)中心中國區(qū)總監(jiān)。
國內(nèi)著名大學(xué)碩士畢業(yè)，15年企業(yè)教練經(jīng)驗(yàn)，并曾先后就職于微軟等著名財富500強(qiáng)外資企業(yè)，歷任中國區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理，亞太區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)，人力資源總監(jiān)等重要職務(wù)。有豐富的
企業(yè)培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是國內(nèi)最早把室內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)引入
企業(yè)培訓(xùn)體系的培訓(xùn)師，并一直堅持研究適合中國企業(yè)體驗(yàn)式培訓(xùn)課程與產(chǎn)品。
Grace鞭辟入里的精辟思維，加上灰諧幽默兼?zhèn)鋵I(yè)，上課內(nèi)容純熟的表現(xiàn)，深受學(xué)員喜愛歡迎。尤其與學(xué)員互動的上課風(fēng)格倍受好評。
Grace上課方法：體驗(yàn)式教學(xué)方式為主導(dǎo)、講演、小組研討、案例研究、角色扮演、活動練習(xí)等多元化的教學(xué)手法，讓上課學(xué)員于輕松氣氛中，吸收實(shí)務(wù)重于理論的經(jīng)驗(yàn)，在腦力激蕩間，領(lǐng)悟方向。