培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
中高層管理人員、人力資源部員工
課程收益:
1.學(xué)習(xí)
人才選拔工具：結(jié)構(gòu)化面試法、行為面試法、情景模擬面試法和心理測(cè)評(píng)方法
2.掌握專業(yè)面試技巧：剖析肢體語(yǔ)言、學(xué)會(huì)提問(wèn)追問(wèn)、傾聽(tīng)話外之音、如何得人心
課程大綱:
【課程介紹】
“商界人士最重要的決定不是如何做事， 而是如何聘人。“《從優(yōu)秀到卓越》的作者吉姆 柯林斯毫不夸張地表述了人才決戰(zhàn)第一關(guān)——招聘面試的重要性。
企業(yè)如果缺乏科學(xué)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)又沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的各級(jí)面試官，不合格員工就像沒(méi)有質(zhì)檢把關(guān)的問(wèn)題產(chǎn)品一樣流入企業(yè)，而后又很快地大量流失，帶來(lái)更大的直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失。調(diào)查表明，企業(yè)招聘到合適人才的概率只有50%左右！企業(yè)從中高層管理人員到人力資源部門工作人員，日常工作中都不可避免地會(huì)遇到“面試”的問(wèn)題，如何成為一名合格的伯樂(lè)，慧眼識(shí)人相中真正的人才，就是該課程所要解決的核心問(wèn)題。
課程分為兩大部分：人才選拔工具和專業(yè)面試技巧。工欲善其事，必先利其器。人才選拔工具篇通過(guò)與傳統(tǒng)
面試方法相比較，首先介紹了結(jié)構(gòu)化面試法——如何使面試更加標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；其次，通過(guò)這種20世紀(jì)70年代哈佛大學(xué)麥克米蘭博士創(chuàng)建的行為面試法（BBI），由古及今地聚焦關(guān)鍵行為事件，結(jié)合STAR模型，讓面試更加專業(yè)和高效；隨后，課程將介紹情景模擬面試法中適合于面對(duì)大量面試者使用的“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法”和適合于面試高管的“公文筐處理法”，學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)即可感受其功用；除此以外，80%的世界500強(qiáng)企業(yè)都在使用的心理測(cè)評(píng)工具M(jìn)BTI將進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)，讓面試真正如虎添翼。
專業(yè)面試技巧篇從面試官經(jīng)常容易產(chǎn)生的近因效應(yīng)、明星效應(yīng)、首因效應(yīng)等問(wèn)題出發(fā)，以“望”（觀察）、“聞”（傾聽(tīng)）、“問(wèn)”（提問(wèn)追問(wèn)）、“切”（斷定結(jié)果）為主線，通過(guò)心理學(xué)理論剖析肢體語(yǔ)言的奧秘，讓謊言無(wú)處遁形，讓追問(wèn)擲地有聲，讓魚(yú)龍不再混雜，讓人才盡至麾下。面試是科學(xué)，也是藝術(shù)。如何在很短的時(shí)間內(nèi)，抓住核心問(wèn)題去偽存真，不被對(duì)方的種種虛假圈套所迷惑，打贏心理博弈戰(zhàn)，以最快的速度、最好的質(zhì)量、最合適的職位和
薪酬獲取人才，方法盡在《卓越面試官》。
【課程綱要】
人才選拔工具篇
一、結(jié)構(gòu)化面試
1.面試程序及時(shí)間安排
2.面試評(píng)估表要素及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
案例分享：結(jié)構(gòu)化面試評(píng)估表
二、關(guān)鍵行為面試法（STAR）
1.關(guān)鍵行為面試法的STAR工具
2.行為事例問(wèn)題設(shè)計(jì)與要求
1)合適的面試開(kāi)場(chǎng)白
2)應(yīng)聘者背景回顧
3)行為面試法實(shí)施要點(diǎn)
4)結(jié)束面試注意事項(xiàng)
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：行為性面試問(wèn)題設(shè)計(jì)與點(diǎn)評(píng)
三、情景模擬面試法設(shè)計(jì)與使用
1.公文筐處理法使用
2.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法使用
四、心理測(cè)驗(yàn)工具的選擇與使用
1.常用心理測(cè)驗(yàn)工具介紹
2.MBTI性格測(cè)評(píng)
專家視點(diǎn)：不同性格類型應(yīng)聘者的行為特征
專業(yè)面試技巧篇
五、望：學(xué)會(huì)觀察
1.簡(jiǎn)歷中大有學(xué)問(wèn)
2.面試中觀察的重點(diǎn)
3.應(yīng)聘者謊言的識(shí)別技巧
4.肢體語(yǔ)言解碼
六、聞：善于聆聽(tīng)
1.面試官有效聆聽(tīng)技巧
2.如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息
3.面試官聆聽(tīng)中常見(jiàn)誤區(qū)規(guī)避
七、問(wèn)：善用提問(wèn)
1.如何通過(guò)提問(wèn)確保信息的有效性
1)引入式問(wèn)題
2)動(dòng)機(jī)式問(wèn)題
3)壓力式問(wèn)題
2.如何通過(guò)追問(wèn)獲得更深入具體的信息
現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)：面試中如何更好的提問(wèn)與追問(wèn)
八、切：確定結(jié)果
1.說(shuō)服與吸引目標(biāo)候選人
1)通過(guò)面試過(guò)程吸引目標(biāo)候選人（塑造雇主品牌）
2)
薪酬談判需掌握的談判心理學(xué)要領(lǐng)
3)候選人錄用跟進(jìn)與管理要求，確保盡早到位
2.如何進(jìn)行有效的背景調(diào)查
培訓(xùn)師介紹：
【職業(yè)背景】
繆丹老師擁有多年沃爾瑪（Wal－Mart）中國(guó)、百勝（YUM!）中國(guó)（旗下KFC、Pizza Hut）世界500強(qiáng)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，曾任合資企業(yè)人力資源副總經(jīng)理、企管中心總經(jīng)理，近年于南京大學(xué)商學(xué)院EMBA教育中心擔(dān)任管理工作。
【培訓(xùn)咨詢】
繆老師得益于扎實(shí)的學(xué)術(shù)管理理論與豐富的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，集“學(xué)院派”與“實(shí)戰(zhàn)派”優(yōu)勢(shì)于一體�？娎蠋煘槎嗉疑鲜泄炯按笾行推髽I(yè)定制打造咨詢式培訓(xùn)項(xiàng)目，內(nèi)容涉及管理人才整體培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)與提升等，受到客戶高度評(píng)價(jià)。繆老師還多次帶領(lǐng)企業(yè)家和經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)，遠(yuǎn)赴歐美500強(qiáng)企業(yè)和常青藤名校美國(guó)康奈爾大學(xué)交流學(xué)習(xí)訪問(wèn)。
繆老師先后為三星電子、中船重工、百勝餐飲、江蘇廣電、徐工集團(tuán)、上海大眾、百思買（Best Buy）五星電器、匯鴻國(guó)際、周大福、東大集成、南京大學(xué)商學(xué)院、南京師范大學(xué)商學(xué)院等多家國(guó)內(nèi)知名企事業(yè)單位數(shù)千名中高層管理人員授課，深受學(xué)員和企業(yè)一致好評(píng)，課程平均滿意度超過(guò)92%。
【授課風(fēng)格】
繆老師授課語(yǔ)言表達(dá)流暢生動(dòng)，如行云流水；課程內(nèi)容設(shè)置堅(jiān)持創(chuàng)新、不落俗套；課程結(jié)構(gòu)安排富有邏輯性，條理清晰。
繆老師的課程既富有激情又能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性，課堂通過(guò)案例分析、情景演練和頭腦風(fēng)暴等多種形式增強(qiáng)學(xué)員參與度，最大程度優(yōu)化學(xué)習(xí)與培訓(xùn)效果。
【主講課程】
領(lǐng)導(dǎo)力與管理：《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、《經(jīng)理人管理技能》、《職場(chǎng)定位與職業(yè)品牌》
人力資源管理：《卓越面試官》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《職場(chǎng)幸福學(xué)》
【培訓(xùn)反饋】
繆老師為我們公司定制的管理技能提升課程，符合我們公司的切實(shí)需要，尤其是對(duì)訓(xùn)后效果的追蹤，使我們的學(xué)員管理水平有了明顯的持續(xù)的提升，非常感謝繆老師。 ——東大集成劉總監(jiān)
繆老師授課很有吸引力，整體風(fēng)格行云流水，能夠牢牢抓住學(xué)員的心，對(duì)大家的管理的技能提升起到重要的作用，這樣的課程對(duì)于經(jīng)理人來(lái)說(shuō)是非常具有實(shí)用性的。 ——泰康人壽培訓(xùn)部周經(jīng)理
繆老師授課風(fēng)格親切務(wù)實(shí)，課程內(nèi)容詳細(xì)實(shí)用、小組PK的授課方式調(diào)動(dòng)了參訓(xùn)者的積極性，在課程中互動(dòng)充分，氣氛熱烈。
——弘陽(yáng)集團(tuán)培訓(xùn)部陳經(jīng)理
繆老師的課程將理論與實(shí)際操作巧妙地結(jié)合在一起，不空洞，很實(shí)用。
——江蘇廣電集團(tuán)胡總監(jiān)
繆老師的課是我們做過(guò)的外訓(xùn)課程中學(xué)員反響最好的。
——三星電子(中國(guó))研發(fā)中心裴部長(zhǎng)
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