培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
中基層管理人員
課程收益:
●掌握問題分析與解決的結(jié)構(gòu)化步驟和思路
●理解團(tuán)隊(duì)方式解決問題的益處和方法，能夠利用團(tuán)隊(duì)方式來解決問題
●識(shí)別并能正確應(yīng)用解決問題的常用工具，以提升解決問題的能力
●獲得解決問題所需的知識(shí)和技巧，明確解決問題的一整套結(jié)構(gòu)化方法
●培養(yǎng)一種積極主動(dòng)的解決問題的意識(shí)和工作方式
●使學(xué)員真正的領(lǐng)悟各種QC工具在解決問題過程中的應(yīng)用時(shí)機(jī)和訣竅
●提升QC小組成員在解決問題過程中的溝通技巧
培訓(xùn)頒發(fā)證書:
頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書
課程大綱:
一、高效的質(zhì)量保證系統(tǒng)組建技術(shù)
1.設(shè)計(jì)質(zhì)量保證系統(tǒng)
●省思：為什么說，設(shè)計(jì)質(zhì)量的重要性占70%以上。
●設(shè)計(jì)質(zhì)量保證DQA組織結(jié)構(gòu)與角色
●設(shè)計(jì)質(zhì)量管理4大誤區(qū)
●設(shè)計(jì)質(zhì)量管理流程再造技術(shù)
●案例：設(shè)計(jì)變更與設(shè)計(jì)成本的較量
●研討：T公司的設(shè)計(jì)質(zhì)量的路徑
二、概念和特征
●什么是解決問題
●有效/無效解決問題的特征
●問題意識(shí)
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
●解決問題的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
●解決問題小組成員素質(zhì)要求
●問題解決小組的活動(dòng)特點(diǎn)
●如何確保小組的成功
四、結(jié)構(gòu)化模式
●PDCA
●PDCA循環(huán)的原理及概述
●PDCA循環(huán)法分析解決問題的步驟和關(guān)鍵點(diǎn)
●PDCA的發(fā)展
●8D
●8D的原理及概述
●8D分析解決問題的步驟和關(guān)鍵點(diǎn)
●Motorola 六
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