培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
營(yíng)銷部門、銷售部門經(jīng)理及銷售業(yè)務(wù)人員
課程收益:
課程效益：
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷售市場(chǎng)上，精確掌握銷售循環(huán)前、中、后的銷售技巧與全方位的客戶服務(wù)，是贏得最佳商機(jī)的關(guān)鍵。本課程由劉敏興主講，從銷售的基本理論方法、實(shí)戰(zhàn)技巧到銷售的十大步驟、銷售人員的自我管理，為銷售人員專業(yè)技能訓(xùn)練提供了一整套的解決方案。如果你要掌握銷售人員應(yīng)具備的正確與基礎(chǔ)的技巧，并吸收專家和成功者的經(jīng)驗(yàn)與智慧，以資借鑒，減少自己摸索的時(shí)間、精力和犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，那就快走近我們的課程，唯有行動(dòng)才能解決問(wèn)題。
課程目標(biāo)：
☆了解銷售工作的基本知識(shí)與技能；
☆建立現(xiàn)代營(yíng)銷思維，正確理解銷售人員在職責(zé)與角色；
☆建立積極心態(tài)，樹立良好的職業(yè)形象；
☆熟悉銷售實(shí)戰(zhàn)的十大步驟；
☆掌握銷售實(shí)戰(zhàn)技巧；
☆提高自我管理能力；
☆提升銷售業(yè)績(jī)。
培訓(xùn)頒發(fā)證書:
銷售
銷售技能 課程大綱:
課程大綱: 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要選擇主題
銷售基礎(chǔ)認(rèn)知篇
主題一 銷售的基本概念
社會(huì)演進(jìn)對(duì)銷售的影響
銷售人員必須知曉的三件事
銷售的涵義
銷售工作的特性
銷售的五要素
銷售人員的工作職責(zé)
銷售人員應(yīng)樹立的觀念
主題二 銷售的基本認(rèn)知
建立新的銷售模式
銷售的80/20法則
提升銷售素質(zhì)
強(qiáng)化銷售職能
主題三 銷售人員個(gè)人發(fā)展
積極的心理態(tài)度
追求成長(zhǎng)的自我概念
影響銷售業(yè)績(jī)進(jìn)展的障礙
培養(yǎng)個(gè)人魅力
了解銷售的心理定律與法則
遵循銷售的七大心理法則
鍛煉心理健康素質(zhì)
持續(xù)發(fā)展個(gè)人力量
銷售實(shí)戰(zhàn)篇
主題一 準(zhǔn)備
長(zhǎng)期準(zhǔn)備
短期準(zhǔn)備
開拓準(zhǔn)客戶的方法與途徑
建立有效名單
找尋未來(lái)黃金客戶
銷售前的心理準(zhǔn)備
主題二 尋找客戶的方法與途徑
顧客開發(fā)的策略
研究客戶購(gòu)買的原因
如何開發(fā)顧客
主題三 接近客戶
什么是接近
接近前的準(zhǔn)備
辨證顧客購(gòu)買的前提
接近的方法
抓住顧客購(gòu)買心理
接近方式
主題四 有系統(tǒng)介紹產(chǎn)品與展示
什么是產(chǎn)品說(shuō)明
產(chǎn)品說(shuō)明的技巧
三段論法
圖片講解法
展示的技巧
展示的類型
如何有系統(tǒng)的介紹產(chǎn)品與服務(wù)
介紹產(chǎn)品的三贏策略
介紹產(chǎn)品的大忌
不同類型顧客的應(yīng)付方法
系統(tǒng)介紹產(chǎn)品與服務(wù)的12步驟
主題五 處理客戶的異議
客戶異議的含義
客戶異議產(chǎn)生的原因
處理異議的原則
應(yīng)付拒絕的技巧
顧客購(gòu)買的七個(gè)心理階段
顧客拒絕的因素探討
顧客拒絕的三種形態(tài)
常見的拒絕詞
處理異議的8大技巧
如何處理顧客的價(jià)格異議
主題六 建議客戶購(gòu)買的時(shí)機(jī)
建立親和感
建立親和感的認(rèn)知
成功銷售的心理層次
建立親和感的步驟
語(yǔ)言同步的形式
建議顧客購(gòu)買的時(shí)機(jī)
主題七 提供建議的方法
迎合購(gòu)買者的心理策略
掌握購(gòu)買購(gòu)買動(dòng)機(jī)
口頭建議的方法
書面建的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范
主題八 促成交易與締結(jié)的技巧
促成交易的方式
達(dá)成協(xié)議的障礙
締結(jié)的涵義
把握締結(jié)的時(shí)機(jī)
締結(jié)的準(zhǔn)則
有效締結(jié)的技巧
有礙締結(jié)的言行
如何避免顧客反悔
未達(dá)成交易的注意事項(xiàng)
主題九 銷售就是收回賬款
收回賬款才是銷售工作的結(jié)束
回收的重要性
回收的心得
預(yù)防拖延付款的方法
收回呆帳的方法
主題十 售后服務(wù)
恰當(dāng)時(shí)機(jī)的感謝函
視察銷售后的狀況
提供最新的情報(bào)
將顧客組織化
誠(chéng)懇的作為商討對(duì)象
處理不滿的要決
提高自己的口才
客戶關(guān)系維系
主題十一 顧問(wèn)式銷售技巧演練
銷售基本概念與原理
機(jī)會(huì)評(píng)估與客戶篩選
大客戶拓展策略與計(jì)劃
顧問(wèn)式銷售技巧
如何面對(duì)客戶高層領(lǐng)導(dǎo)
無(wú)處不在的銷售
銷售人員個(gè)人成長(zhǎng)篇
主題一 銷售人員如何做好自我管理
為何需要自我管理
如何維持自信
健康第一（健康要決）
度過(guò)低潮的妙決
主題二 銷售人員如何做好目標(biāo)管理
制訂目標(biāo)給你帶來(lái)的好處
訂立目標(biāo)的依據(jù)
訂立目標(biāo)遵循的原則
主題三 銷售人員如何做好時(shí)間管理
會(huì)創(chuàng)造時(shí)間的業(yè)務(wù)
如何訂定一天的行程表
業(yè)務(wù)時(shí)間減少浪費(fèi)的方法
創(chuàng)造時(shí)間的良好人脈及道具
主題四 銷售人員如何提升個(gè)人成長(zhǎng)
態(tài)度是成功的基石
知識(shí)就是力量
重視你個(gè)人的形象
養(yǎng)成良好的習(xí)慣
全方位的提升
培訓(xùn)師介紹：
企業(yè)文化咨詢培訓(xùn)專家，16年大美百科全書銷售實(shí)戰(zhàn)及外企管理職務(wù)歷練，15年制造業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理、企業(yè)文化咨詢、培訓(xùn)及輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)；結(jié)合中華傳統(tǒng)文化、周易、孫子兵法與德魯克管理思想，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、學(xué)習(xí)型組織、管理技能、銷售訓(xùn)練、現(xiàn)場(chǎng)管理、個(gè)人職業(yè)化技能等領(lǐng)域做持續(xù)不斷的創(chuàng)新與研究。
☆ 國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證高級(jí)
企業(yè)培訓(xùn)師
☆
企業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證評(píng)審專家
☆ 臺(tái)灣中華教育培訓(xùn)協(xié)會(huì)常務(wù)監(jiān)事
☆ 中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)中心客座教授
☆ 北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司高級(jí)培訓(xùn)師
☆ 北大、清華等大學(xué)總裁班MBA班客座培訓(xùn)師
常駐地：北京
個(gè)人理念：?jiǎn)渭兙�、心無(wú)雜念！
榮譽(yù)：
☆*******年獲評(píng)中國(guó)首屆十大杰出培訓(xùn)師
☆*******年獲評(píng)中國(guó)TOP100金牌管理咨詢師
☆*******年第二屆策劃師年會(huì)培訓(xùn)界十大領(lǐng)袖人物
☆*******年品牌中國(guó)培訓(xùn)業(yè)十大創(chuàng)新品牌暨企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)品牌
☆*******年中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)企業(yè)文化領(lǐng)域十佳培訓(xùn)師
☆*******中華講師協(xié)會(huì)千強(qiáng)講師排行榜企業(yè)文化領(lǐng)域排名第一
出版著作：
執(zhí)行力7+1修煉(書籍)
銷售人員專業(yè)技能訓(xùn)練(書籍)
銷售人員專業(yè)訓(xùn)練解決方案(教學(xué)光盤)
卓越現(xiàn)場(chǎng)管理5S推行實(shí)務(wù)(教學(xué)光盤)
時(shí)間管理-高效率人士必備技能(教學(xué)光盤)
生產(chǎn)主管職業(yè)化訓(xùn)練教程(教學(xué)光盤)
創(chuàng)造好心情的時(shí)間管理(教學(xué)光盤)
時(shí)間管理效率手冊(cè)(管理工具)
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